Chef.fe de Projet Communication & marketing digital Partner Europe - Alternance

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Oracle recherche ces nouveaux « Digital Native » pour rejoindre les équipes Marketing & Communication qui pilotent la « Partner Experience » et les conduites du changement qui en découlent pour les partenaires et pour les équipes Oracle EMEA.

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Le contexte de la mission

Le réseau de partenaires Oracle est organisé au sein du programme mondial OPN _Oracle Partner Network_ et compte plusieurs milliers de membres. Ce programme offre des bénéfices pour aider au développement des ventes avec et à travers les partenaires.

La part indirecte des revenus Oracle générés est importante et le succès commercial d’Oracle dépend du bon pilotage de ce réseau et de la bonne exécution du programme OPN.

Il faut donc animer ce programme sur la région EMEA (Europe Middle-East Africa), pour tous les types de partenaires, des marchés grands comptes aux PME, sur les solutions technologiques (Base de données, Infrastructure Cloud, Serveurs …) et applicatives (ERP, CX, HCM). Il faut apporter les services (accompagnement, formation, communication, évènements) qui supportent les partenaires et leurs activités commerciales en faisant le lien avec les équipes de vente Oracle _équipes partenaires ou A&C pour Alliances & Channels_ qui doivent collaborer avec les partenaires.

 

En étant à la fois à l’écoute des partenaires et des équipes de vente, il faut offrir une meilleure expérience aux partenaires pour simplifier et accélérer le business en créant une valeur mesurable par les ventes.

L’équipe Partner Experience & Communication EMEA pilote l’amélioration du parcours des partenaires dans leur collaboration avec Oracle en utilisant le digital et les réseaux sociaux, et en innovant autour des usages de la Communication pour créer l’impact nécessaire.

La communication est un outil puissant qui doit être au service des partenaires pour simplifier leur accès à Oracle, et au service des équipes qui veulent interagir et dont il faut être porte parole pour éviter la fragmentation qui n’est pas efficace dans les affaires.

Il s’agit donc de définir la stratégie Partner Experience et les plans de communication, de promouvoir les innovations et bonnes pratiques, d’accompagner équipes internes et partenaires dans leurs transformations. La finalité est de générer un impact positif pour l’expérience des partenaires et en conséquence pour le business Oracle.

 

Missions du candidat.e pendant son apprentissage:

La mission consiste à gérer des projets d’amélioration de l’expérience partenaire en travaillant sur la définition et l’exécution de plans de communication omnicanal et en mesurant l’impact business direct ou induit généré.

La mission est sur un périmètre international, une part importante des interactions se faisant en anglais.

La mission concerne les sujets suivants :

1. Communication

Mettre en place une communication proactive, personnalisée, engageante, régulière vers les partenaires. Il faut sélectionner les contenus en représentant les différentes équipes Oracle pour offrir un dispositif central, efficace pour les équipes et masquant les complexités de l’organisation aux partenaires en facilitant leur accès aux informations et ressources. Il faut innover sur les formats pour augmenter le taux d’ouverture, de conversion, d’engagement. La bonne identification du moment pour ouvrir une conversation, le bon ciblage des audiences, le bon usage des canaux doivent améliorer la performance de nos communications.

2. Partner Communication

Réciproquement, la communication est au service des partenaires pour promouvoir leur expertise, leurs initiatives, leur succés en co-créant avec eux contenus et campagnes de communication internes à Oracle et vers leur marché. Cette opportunité doit aussi les aider à progresser dans l’usage des réseaux sociaux en apportant bonnes pratiques et formations si besoin.

3. Community management

Il s’agit de développer l’engagement des partenaires sur la plateforme community.oracle.com pour la communauté des partenaires EMEA et sur les réseaux sociaux Twitter & Linkedin

4. Partner Survey

La mise en place d’un dispositif de mesure de l’expérience partenaires et des pistes d’amélioration, 2 fois par an, est clé pour progresser et améliorer nos pratiques.

5. Data crunch

Il s’agit de collecter et analyser les données comportementales lors des interactions et communications pour identifier les actions de suivi vers les partenaires et pour créer de la valeur vers les équipes de vente en amenant une information utile pour le business

 

Les points 3/4/5 sont des moyens pour servir l’efficacité des points 1 & 2 qui constituent la finalité de la mission

 

Profil du candidat(e)

1. Ecole de Commerce/Marketing/Digital et/ou Université
2. Etudiant recherchant une alternance pour Master I et/ou Master II
3. Digital native avec un fort intérêt pour le marketing, la communication, la vente, la stratégie, la conduite du changement
4. Compétences/Expériences
5. Social Media (Linkedin-Twitter), Communication, Digital Marketing, Production et édition image/video
6. Très bonne communication orale et écrite (Français et Anglais)
7. Comportement :

• Curieux, créatif, force de proposition, envie de convaincre et faire passer de nouvelles idées
• Autonome, initiative, organisé, capable de travailler dans une organisation répartie, multi-langues et cultures
• Goût pour le travail en équipe, bonne écoute pour comprendre les besoins, enthousiaste, envie de partager et apprendre aux autres
• Orienté résultats et aimant analyser les situations pour optimiser ces résultats

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