Vous êtes à la recherche d’une carrière qui compte ?

Nous pensons que chaque personne a le droit de vivre en bonne santé, sans souffrir de la maladie et de profiter d’une vie pleine de possibilités. Nous souhaitons un monde où tous pourraient guérir, avec des options de soins viables à la disposition de ceux qui ont peu de choix aujourd’hui. Nous envisageons de nouvelles façons d’offrir aux médecins, aux pharmaciens et aux infirmières des technologies qui non seulement traitent les maladies chroniques, mais contribuent aussi à les prévenir. Nous recherchons des membres d’équipe motivés pour apprendre, se développer et innover, tout en exerçant un impact positif pour des millions de personnes dans le monde.

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Missions principales :

• Assure la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
• Assure la gestion des commandes clients pour les activités équipements et pièces détachées
• Assure l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter.
• Est force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process.
• Est le garant de la satisfaction des clients de Baxter.

Principales responsabilités :

Au sein d’un service clients de 15 personnes :

• Suivi d’un portefeuille clients B to B
• Prise en charge et gestion des commandes clients équipements et pièces détachées
• Gestion des demandes de devis pièces détachées
• Passation des commandes d’achats auprès des fournisseurs
• Réception des commandes achats COUPA (sauf celle pour les membranes)
• Prise en charge et gestion des commandes de cuves, carte Pro et adaptateurs
• Gestion des demandes de transport pour les retours de caisse chez les fournisseurs
• Gestion des litiges prix, des retours et
• Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
• Organisation et suivi des rappels de lot
• Gestion de la relation client
• Relation avec les services internes de la Société BAXTER (back office, magasins, transport, recouvrement, cellule AO, …)
• Création des comptes clients dans les outils internes
• Suivi et gestion des rejets CHORUS
• Toutes autres tâches ou missions liées à l’activité du Service Clients

Profil recherché :

• Baccalauréat + 2
• Première expérience dans un environnement pharmaceutique
• Maîtrise de l’outil informatique et expériences ERP
• Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
• Bonne capacité à communiquer
• Bonne capacité à gérer les situations de stress
• Organisé et sait gérer les priorités
• Capacité à travailler en équipe par binôme

Informations complémentaires :

• Poste basé à Guyancourt
• Plusieurs déplacements en région Lyonnaise sont à prévoir durant le premier mois de formation

Aménagements raisonnables

Baxter s’engage à travailler avec les personnes handicapées et à leur fournir des aménagements raisonnables. Si, en raison d’un problème de santé ou d’un handicap, vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour toute partie du processus de candidature ou d’entretien, veuillez envoyer un mail à Americas_TTA@baxter.com et nous faire connaître la nature de votre demande, ainsi que vos coordonnées :)