工作职责：

1. 按照前台接待的标准服务流程，对行政服务团队进行标准化服务流程培训，管理整体服务团队；

2. 按流程分配安排前台接待与电话、环境维护与督查、及其它常规各项服务工作的分工与配合；

3. 会员接待与服务，执行与监督为会员安排上课的相关流程规范，及时反馈与协助解决会员问题；

4. 培训和管理保洁团队，执行清洁流程监控流程，维护整体环境；

5. 监督与执行接待非会员来电或到访的咨询及后续咨询服务的跟进安排，及时更新维护客户管理系统；

7. 办公用品、耗材、日常消耗品的采购与管理，管理维护公共财产及库房，员工考勤统计；

8. 负责前台日常突发或紧急事件及投诉等处理；

9. 积极配合执行市场部或其他部门的活动计划，协助协调各部门之间的工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，有2年以上早期教育或其他教育培训类或服务类相关行业工作经验；

2. 爱孩子，热爱教育事业，有亲和力、有责任心、耐心、细心、有热情；

3. 良好的计算机操作能力和沟通能力，普通话流利；

4. 工作主动，有良好的服务意识；

5. 有良好的团队管理能力，能够清晰地进行团队分工与合作，善于组织协调；

6. 成熟稳重，思维敏捷，有一定的应变能力，勇于担当处理解决问题。

Responsibilities：

1. Follow the reception service standard process to train and manage the service team;

2. Follow the process to arrange the reception and other service job division and cooperation;

3. Provide reception and service to members, maintain center order and environment;

4. Train and manage the cleansing team to executive the cleaning procedure;

5. Answer and transfer phone calls, solve problem timely, maintain the management system;

6. Buy office supplies, take charge of public property and storeroom;

7. Responsible for the emergency and complain;

8. Supporting the marketing plan and coordinate with other departments.

Requirement：

1. College degree or above, with two years of experience in early education industry;

2. Love children, love education enterprise;

3. Kind, good at communication, patient and enthusiastic;

4. Good at computer and communication;

5. Work actively, strong sense of service and team management;

6. Ability of strain capacity, responsible, problem solving skills, familiar with the service job.

所属部门：厦门美岁天地中心

About New York Kids Club
New York Kids Club was founded in Manhattan New York city, 2001. In the past ten years, New York Kids Club has been serving the U.S. upscale families including government officials, lawyers, university professors, doctors and celebrities etc.

During the years from 2010 to 2012, the net profit growth rate of New York Kids Club is over 84% for the consecutive 3 years in the U.S. market. Meanwhile New York Kids Club has been named a "children's five-star enrichment brand" many times by several well-known media sources.

New York Kids Club has been dedicated to providing children ages 0 to 12 with professional, authoritative and high-quality curriculum. High standards are maintained throughout the spectrom of classes, utilizing age-appropriate incentives, props, and equipment for teaching. This method creates a comfortable learning environment along with safe, well maintained facilities.

As the member of NAEYC (National Association for the Education for Young Children), New York Kids Club is the global leader and pioneer of developing children's motor skills, intellect, social skills, exploration and innovation abilities. It also represents the highest level in the U.S. early childhood education.

About the founder
Founder Pam Wolf, early childhood education expert in the U.S., was recognized as Annual American *** Figure，one of the Top *** Entrepreneurs of the Year by Entrepreneur Magazine, and the Stevie Award winner in the category of Business Mentor of the Year.
Ms. Wolf paired her extensive business background with her experience as a mother of four to build the strong foundation that New York Kids Club brand has become well known for in the U.S. As a news and entertainment media star in the U.S., Ms. Wolf serves as an expert contributor to ABC's hit show Super Nanny, several educational publications, and electronic magazines. Ms. Wolf also appears as a special guest on many American children's TV programs.

2001年，纽约国际儿童俱乐部（New York Kids Club）创立于美国纽约曼哈顿区。在过去十几年里，纽约国际儿童俱乐部一直服务于美国高端人群，包括政府要员、律师、大学教授、医生和明星等。

2010年-2012年，纽约国际儿童俱乐部在美国市场连续3年收益增长率超过84%，并多次被美国知名媒体评为属于孩子们的“美国五星级早教品牌”。

纽约国际儿童俱乐部一直致力于为0-12岁儿童创建科学性、专业性、权威性和高品质的课程体系；探索和研发高水准、激励性且丰富多彩的适龄课程；提供高标准的课程用品，创建环保和舒适的儿童活动场所。
作为美国儿童早期教育协会（NAEYC）成员，纽约国际儿童俱乐部是全球儿童运动技能、智力发展、社交能力以及创新探索能力等领域的领导者和先行者，也代表着美国儿童早期教育行业的最高水平。

关于创始人――
创始人帕米拉 沃尔夫是美国儿童早期教育专家，美国年度***人物，被美国“企业家杂志”评为优秀***企业家之一，荣获美国Stevie年度商业导师奖。

作为四个孩子的母亲，她将自己的育儿经验同深厚的商业背景结合，使纽约国际儿童俱乐部（New York Kids Club）成为美国享誉盛名的品牌。帕米拉 沃尔夫作为美国新闻、娱乐媒体红人，曾为ABC电视台热门真人秀《超级保姆》做专家撰稿人，并一直担当着多家儿童教育刊物、电子杂志的撰稿人和美国儿童电视节目特约嘉宾。

纽约国际儿童俱乐部部分中心分布：

北京太阳宫凯德Mall中心
地址：北京市朝阳区太阳宫凯德Mall三层23-27号

上海明泉财富中心
地址：上海市闵行区七莘路1839号明泉财富108广场三楼

合肥天鹅湖万达中心
地址：合肥市天鹅湖万达广场金街3楼5-305

天津远洋未来中心
地址：天津市河东区新开路远洋未来广场二楼

绍兴柯桥银座商务中心
地址：浙江省绍兴市绍兴县柯桥银座商务中心一号楼2楼

唐山福地中心
地址：河北省唐山市学院路36号福地大厦B-7商铺

长沙阳光锦城中心
地址：湖南省长沙市雨花区韶山中路421号阳光锦城1-302（雨花亭沃尔玛东侧）
E-mail: Bill_zhao108@nykidsclub.com.cn

四川德阳佳益.湖畔新城中心
地址：德阳市蓥华山南路与岷江西路交汇处（市体育场南门对面・滨湖之春）

山西太原华宇国际精品中心
地址：山西省太原市府西街45号华宇国际精品大厦三层306-315

北京通州京通罗斯福广场中心
地址：北京市通州区梨园镇九棵树中街京通罗斯福广场三层311

北京卓展购物中心
地址：北京市海淀区复兴路69号五棵松卓展购物中心三层3A-003

北京望京东湖湾中心
地址：北京市朝阳区利泽西街8号院2号楼东湖湾一层110-111

陕西西安尚中心
地址：陕西省西安市雁塔区高新路51号尚中心5层

天津滨海中心
地址：天津市开发区泰达1984商业街G3座1F

甘肃省兰州中心
地址：甘肃省兰州市七里河区火星街仁恒.美林郡入口201商铺

北京市房山长阳万科中心
地址：北京市房山区长阳镇长阳半岛.万科购物中心三层

黑龙江大庆新潮购物中心
地址：黑龙江省大庆市长春路1号新潮大街新潮购物中心三层

陕西西安高新阳光天地中心
地址：陕西省西安市高新区博士路60号（博士路与西部大道十字西南角）

成都银泰中心
地址：成都高新区益州大道1999号银泰城L3层368-371号

更多信息：纽约国际儿童俱乐部北京总部官网：http://www.nykidsclub.com.cn/ 美国官网：http://www.nykidsclub.com