Job Responsibilities:

Understand customer & market, transfer customer request or voice to SABIC internal organization. Coordinate SABIC internal functions & external customer to resolve order fulfillment issue and demonstrates proactive customer service to ensure customer’s satisfaction. Closely monitor order status from pre-sales to after-sales. Be owner to maintain correct order status in system. Push order loading, work with commercial team to hit sales target.

Provide proper service offering according to company segmentation strategy, product strategy & fulfillment strategy. Balances cost and service in the best interest of both customer and company. Promote win-win operation to customer and positively drive process improvement.

Screen payment risk, follow credit release and push timely billing, support finance & commercial team for AR & cash flow process improvement.

Handles 400/800 toll free inbound calls & act as a window for enquiries and problem solving. Reduce ACR (Abandoned call rate). Provide one call solution to customers. Place outbound calls to new and existing accounts identifying opportunities, decision maker(s) and related customer service needs.

Handle customer’s complaints, work with customer and stakeholder to minimize the impact to business.

Qualification Required:

1.Bachelor degree in customs or import/export, Foreign trade, Logistics

2.3-5 years’ related working experiences.

3.Good communication and interpersonal skills.

4.Perfect service mindset is MUST; and commercial sense is preferred.

5.High responsibility. Be willing to work under pressure.

6.e in detail and data-sensitive.

7.Good in spoken English

欢迎访问 SABIC前程无忧官方招聘网站： http://sabic.51job.com/sabic_cn/company_cn.php

工作地点：广州南沙经济技术开发区
公司提供住宿及免费工作餐，提供班车每天往返广州市区

上班地址：金洲金沙路3号沙伯客服中心

所属部门：Customer Service 客户服务

Chemistry that Matters
沙伯基础创新塑料(中国)有限公司(SABIC Innovative Plastics) 正式成立于2007年9月，是沙特基础工业公司 (SABIC) 完成对GE塑料集团的收购后组成的一个新业务部门。位于广州市南沙区西部工业开发区，规模超600人。

愿景:成为全球首选的化工公司
使命：通过创新与卓越运营，提供优质产品与服务，确保我们的利益相关方的价值最大化
价值观：Inspire激发 Engage参与 Create创造 Deliver实现

沙伯基础创新塑料是全球塑料树脂供应商，其产品广泛应用于汽车、医疗保健、消费电子产品、运输、成品包装、建筑、电信和光学介质等领域。公司制造与合成聚碳酸酯、ABS、ASA、PPE、PC/ABS、PBT 与 PEI 树脂，以及 LNP* 系列高性能特种复合材料。
沙伯基础创新塑料的特种薄膜板材部制造的高性能 Lexan* 板材和薄膜产品广泛应用于全球成千上万个要求严苛的应用领域。沙伯基础创新塑料专设的汽车事业部是一个经验丰富、覆盖全球的机构，为五大汽车领域提供先进的塑料解决方案。

>关于SABIC
沙特基础工业公司（SABIC）是全球领先的多元化化工企业，总部位于沙特利雅得。在聚乙烯、聚丙烯及其他高端热塑性塑料产品、乙二醇、甲醇和化肥制造领域均处于全球领先地位。SABIC 的制造工厂遍布全球，包括美洲、欧洲、中东和亚太地区，产品涵盖化学品、通用以及高性能塑料，农业营养素和钢铁。
我们帮助客户在建筑、医疗设备、包装、农业营养素、电子及电器、运输和清洁能源等关键终端市场发掘新的机会。
2017 年，SABIC 的净利润达 184 亿里亚尔（49 亿美元），销售收入总计为 1498 亿里亚尔（399 亿美元）。截止至 2017 年底，SABIC 的总资产达到 3225 亿里亚尔（860 亿美元）。2017 年 SABIC 的总产量达到7120 万公吨。
SABIC 业务遍及全球逾 50 个国家，拥有约 3. 4 万名员工。通过培养创新精神和独创思维，我们在全球已经拥有 11534 项专利，并且在美国、欧洲、中东、南亚和北亚 5 个关键区域设有创新中心，拥有丰富的科研资源。
沙特阿拉伯政府拥有 SABIC 公司 70％ 的股份，其余 30％ 在沙特阿拉伯证券交易所公开交易。

>关于SABIC亚太
沙特基础工业公司 (SABIC) 自1980 年起在亚洲拓展业务，拥有超过40 个办事处和 3000 多名员工。公司在中国、印度、日本、韩国、新加坡和泰国设立了10 个生产基地和混炼加工基地，持续为亚洲地区的客户提供服务。作为科技研发领域的领导者，SABIC 在日本真冈和韩国城南设有 2 座应用中心，并在印度的班加罗尔、中国上海、韩国大田建有 3 座研发中心。

沙伯基础创新塑料致力于提供新的材料和技术，推动全球客户在材料设计和使用上的革新。
现在，我们诚挚邀请您的加入。

更新于2018年4月11日

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