工作内容：

1. 与二级技术人员进行有效协商，执行分配的与IMAC相关的任务。。

2. 为会议室提供支持服务。

3. 创建并提交详细的通话记录，记录和客户的互动，确保准确性、彻底性和及时性。

4. 通过各种渠道解决问题并跟进事件，以推动客户解决问题。

任职要求：

1. 熟悉Microsoft Office套件、Windows操作系统、VPN客户端软件（Cisco Anyconnect、Symantec VIP移动设备访问）、远程桌面工具（Bomgar）

2. 有良好解决问题的能力、组织能力，以及在任何客户服务场景中进行合理判断的能力。

3. 精通局域网/广域网故障排除

4. 能够进行根本原因分析，并根据结果确定适当的行动方案。

上班地址：成都