工作內容

• 為內部員工提供第一線技術支援,確保服務品質跟評價。
• 回覆用戶電話和電子郵件。記錄並保存客戶/員工查詢記錄。
• 查詢軟硬體問題並分析故障可能原因。
• 排除軟硬體跟通訊系統故障,並採取適當措施解決並確保數據和系統完整性。
• 測試、設定、安裝、修改,維護和維修電腦硬體、作業系統、應用程序、軟件補丁和更新。
• 協助實施程序、遷移和系統維護期間進行用戶應用程序測試。
• 執行系統維護/升級,包括作業系統補丁。
• 創建/維護程序(例:硬件/軟件安裝)和故障排除技術(知識庫)的文檔。
• 維護公司軟硬體、電腦周邊設備。
• 執行定期性維護。

條件要求
接受身份:上班族
工作經歷:1年以上
學歷要求:大學
科系要求:不拘

語文條件:
英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
擅長工具:不拘
工作技能:不拘

其他條件:

• At least 1 year IT support specialist experience.
• Working knowledge of I.T. systems and equipment as well as their installation, configuration, maintenance, and repair.
• Skilled technical writer able to document problems and solutions for customers and other technical support personnel.
• Must be fluent in Chinese and English
• Adaptive to changing work schedules and working hours.

Please attach your English resume.