职位名称：

IT Helpdesk Intern

所在产品线：

集团总部IT部

职位目标：

负责集团IT部门的日常协助工作，该职位为实习岗位。

主要职责：

1、为终端用户提供二级支持，对所有台式机、笔记本的系统运行和软件安装提供现场支持；

2、对外围终端用户设备提供支持，例如：移动设备、打印机、视频/电话会议、网络电话；

3、安装、配置台式机和笔记本电脑；

4、与各部门协同合作，处理紧急事件；

5、保证解决方案质量，达到SLA目标；

6、确保客户满意度。

职位要求：

1、管理类、计算机科学类相关专业大专及以上学历或者将来有想法愿意从事IT相关专业的在读学生；

2、熟悉微软操作系统和微软应用（Windows, MS Office）；

3、有一定的客户服务意识；

4、有较强的沟通能力。

岗位吸引力：

1、有资深IT工程师指导工作，可以让你在短期内积累大量实操经验；

2、团队大，聚集资深IT从业者，可以让你提前感受团队工作的气氛，了解职场环境，认识大咖；

3、系统全面，可以让你有机会了解和精通各种先进系统，拓宽思路，增长见识；

4、名企效应，为你的简历增色不少。

上班地址：浦东南路999号新梅联合广场A座