希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。

如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。

健身中心营业时和关门后，确保客用房间清洁和卫生。帮助其他员工照顾在按摩过程中需要转换地点的客人。

我的具体职责是什么?

作为健身中心前台接待，您将应以最高标准完成以下任务:

• 根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。

• 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。

• 工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。

• 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。

• 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。

• 请会员或酒店客人出示会员卡或房卡，并在会所签进/签出表上登记（如客人或会员拒绝登记，请在他/她们离开前台后替他/她们补上并标明客人拒绝签字登记）。

• 如若会员或客人带了一位朋友，请事先向他/她们解释相关的条款，并收取费用（参照顾客收费标准）。必须核查、确认电脑里会员或客人的资料。

• 如果客人询问会员卡，邀请客人在等候区就坐，通知经理来处理，客人或会员等候的时间超过3分钟，向客人道歉，并告之客人销售顾问马上就到。

• 给客人推荐独家和最受欢迎的治疗。

• 碰到生气或烦躁的客人/会员，立刻代表健康中心向客人道歉，并立即通知主管或经理。

• 完全了解酒店和健康中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。

• 健康中心和酒店服务的特色，客人享受的权益，要正确的传达给会员和酒店客人。

• 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。

• 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。

• 确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。

• 阅读并更新接待员的留言本。

• 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。

• 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。

• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

我们寻找什么样的人才?

希尔顿健身中心前台接待始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

• 至少一年在相关行业的经验。

• 具有基本的英语听，说能力，能跟客人有良好的沟通。

• 在与客人的交往中，能为客人提供满意的服务。在面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。

• 体格健康并能承受长时间工作。

• 掌握基本的健康中心知识，健身知识及水疗产品信息。

• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

服务于希尔顿将会如何?

希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌。延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景 “让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！

Job: Spa, Health Club, Recreation

Title: Health Club Receptionist 健身中心前台接待

Location: null

Requisition ID: HOT0B2QO

EOE/AA/Disabled/Veterans