职位概况：

品牌体验大使负责为顾客营造和提供非凡的体验，以准确体现加拿大鹅品牌的特性。协助执行门店管理团队制定的计划和战略；履行门店内与顾客体验和运营效率相关的职责，包括确保各方面的卓越性和维护加拿大鹅在品质和品牌特性方面的预期。

主要工作职责：

门店财务业绩：

• 达到或超出个人销售目标和生产力标准。

参与度：

• 通过与品牌大使和门店管理团队的有效沟通、团队配合和协同合作，营造积极的门店环境

• 积极参加所有门店会议、活动和产品知识培训

• 展示符合加拿大鹅文化的价值和行为

顾客体验：

• 确保顾客获得优质体验

• 帮助提高公司的净推荐值（NPS）及其他销售、服务指标，如转换成本、每笔交易的平均销售额、单一产品的平均销售额等

• 通过引入销售情况欠佳但具有战略意义的新产品类别来提高其所在门店的每笔交易销售量（UPT）

• 通过客户服务解决方案和售后顾客互动来发展、维护和改善个人顾客关系

• 利用店内元素创造令顾客难忘的体验经历

卓越运营：

• 遵守门店运营规范，***程度的避免门店业绩下滑

• 按照公司标准处理所有销售点（POS）的交易

• 为实体店及其维护标准的整体维护工作提供支持

• 负责落实视觉陈列方面的指示

• 承担业务需要的其他职责

经验、教育和资质要求：

• 2年以上零售工作经验，***是与客户导向环境相关的工作经验

• 具有优秀的销售业绩背景

• 有富人阶层品牌和奢侈品牌工作经验者优先

• 曾工作于高客流量的环境者优先

知识、技能和性格要求：

• 能够接受长时间站立和灵活地零售工作时间（标准工作时间、高峰期工作时间和假日工作时间）

• 擅于有效进行时间管理和处理多项任务

• 有能力在快节奏和以团队为导向的工作环境中高效工作

• 可适应影响整体客户体验的各类元素

• 有良好的沟通和人际交往能力

• 积极主动，具备独立工作能力，能够在恰当时寻求帮助

• 掌握Microsoft Office基础知识；会使用Word和Excel者优先

• 精通另一门语言者优先

上班地址：上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区世纪大道8号上海国金中心D座地下一层（-1层）