工作职责：

1、接听会员用户来电，耐心、专业为用户提供咨询解答及相关纠纷及投诉服务（如：网上购物时遇到付款失败，退款延迟，账单查询等问题）；

2、熟练操作office办公软件,有一定的网络常识。

岗位要求：

1、年满18周岁，中专高中及以上学历，打字速度30字/分钟以上；

2、普通话标准，无口音，口齿清晰，表达能力强；

3、良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

5、能承受一定的工作压力，根据工作安排，愿意接受轮班轮休工作方式。

工作时间：每天8小时，做五休二（轮休制），综合计时制40小时。

福利待遇：

1、综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金+晚班津贴，4000-6000（依个人绩效奖金而定）。

2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前带薪培训，培训时间（9：00-18:00）。

3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

4、生活环境：免费提供四人宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。

5、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

6、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。

7、员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。

8、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表 资深客户服务代表 组长 主管 经理；

2）横向发展：质检岗 培训岗 数据分析 项目行政；

其他岗位：

淘宝客服、天猫客服、酒店预定客服、化妆品客服、汽车导航客服、运动品牌客服

如以上岗位有意向，均可给我们投递简历或者来电咨询。

联系我们：

招聘顾问：王小姐 17601241815 发消息备注：应聘在线客服

公司地址：昆山花桥经济开发区商务大道199号（11号线兆丰路/光明路）

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