夜班经理需担当正常经营时间以外处理一般管理咨询及酒店总体运营情况问题的第一联系人。_x000D__x000D_

作为夜班经理，您将成为正常经营时间以外处理一般管理咨询的第一联系人。该职位以前台工作为主，但也负责部门经理下班期间的酒店总体运营工作，包括但不限于以下任务_x000D_：

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• 巡察酒店大堂及其他公共区域_x000D_
• 在总经理及其他高级经理下班时代理其职责_x000D_
• 了解所有现有的安全与应急流程，按要求管理此类流程启动机制_x000D_
• 处理发生的任何管理问题或紧急事件，按要求予以记录，并采取必要措施予以解决_x000D_
• 确保所有客人投诉都已得到及时、彻底处理_x000D_
• 在所有与前台和会计有关的职责上，为夜审人员提供支持_x000D_
• 按要求撰写夜班报告_x000D_
• 将客人的特殊要求（包括提前/延迟离店和客房更换）通知给其他部门_x000D_
• 随时了解酒店所有区域的情况_x000D_