前台主管需负责监管酒店前台的所有活动，包括入住/离店、宾客要求、礼宾服务和酒店内活动的推广。

作为前台主管，您将负责监督宾客、酒店和各酒店部门之间的前台活动。此外，前台主管还需负责监管相关活动以为宾客留下良好的第一印象，因此应以最高标准完成以下任务：

• 在您指定换班期间监督前台操作是否符合高标准
• 确保您的轮班团队能够随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠的信息，以及每日 VIP 和特别活动信息
• 告知轮班团队当天酒店内的任何特殊活动或 VIP 宾客
• 监督所有团队成员的仪表、标准和表现，并以培训和团队工作作为重点
• 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化
• 及时、彻底的管理宾客请求、询问和投诉
• 以专业的前台仪表提供酒店和宾客服务