【岗位职责】

1、以专业及优质的服务通过网络方式为玩家提供服务；

2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；

3、管理游戏社区（FB粉丝页、贴吧、论坛和群）、建立并维护良好的对外客服形象，提升社区人气，构建良好舆论互动；

4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

5、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

7、为客户提供日常运营服务，处理日常运营问题，提升客服质量；

8、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

【任职要求】

1、优秀的服务意识；

2、优秀的耐心，细心及责任心；

3、优秀的表达能力；

4、热爱游戏，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳；

5、英语4级以上。

职业发展方向： 业务能力及工作表现优秀者，可晋升为资深客服专员。

根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、高级测试专员、高级翻译专员、高级运营专员。

Game Hollywood 游莱互动

曾记否那些年，令你痴迷的游戏吗
是俄罗斯方块？
是马里奥？
是魂斗罗？
是星际？
是魔兽？
年少时的你
是否曾想过你策划的游戏可以风靡全球
是否曾想过你设计的角色成为玩家们的信仰
是否曾想过你编写的程序能跨越不同地区
是否曾想过你运营的活动在全球掀起热浪
是否曾想过你推广的游戏占据国内外榜单前列
那就来Game Hollywood吧
这里有国内领先的海外发行团队
这里有不同国家的游戏精英人才
这里有最直接的“升级”路线
听说还有VR游戏任玩？
世界那么大，来GHW看看吧，你想要的世界都在这里

游莱互动集团有限公司（「游莱互动」港股上市代码2022.hk）是一家为中国游戏开发商提供服务的全球领先网络游戏发行商，拥有快速增长的手机游戏自主研发能力。根据易观报告，于2016年，就于国际市场发行由中国游戏开发商开发的网页游戏产生的收入而言，我们是最大的网页游戏发行商。近年，我们透过增强自主研发能力有策略地扩大业务重点至开发手机游戏，以抓住智能手机用户快速增长带来的市场机遇，我们的手机游戏立刻在多个地区取得了不俗的成绩。
我们为游戏开发商提供极具价值的一站式解决方案（包括游戏重新设计、优化、营销、发行、转化收入、付款支持及其他与用户有关的服务），帮助其渗透国际市场。
我们为多样化的用户群体提供多元化的游戏以供选择，主要包括网页及手机休闲游戏以及硬核游戏。

诚邀您加入我们，成为GHWer，我们将为您提供完善的福利待遇，良好的工作环境和广阔的职业发展空间：
1、社保福利：购买五险一金（包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金）；
2、奖金补贴：除基本工资外，提供工作日餐补、加班交通补贴或补休、年底双薪、年底优秀员工奖等；
3、假期福利：享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、丧假等假期；
4、工作福利：不定期提供免费零食下午茶等，同时拥有种类丰富的公益饮料吧；
5、企业文化福利：定期开展丰富多样的游戏竞技比赛，多种类型游戏体验活动，定期组织各种体育活动（羽毛球、篮球等）、户外拓展等员工活动，逢全球节假日还会举行相关节假日庆祝类员工活动。
6、培训福利：从新人培训到岗位技能培训，拥有完善的培训体系，拥有资深培训讲师资源。每周微讲堂还会邀请公司独特领域有建树的同事进行技能分享。
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