快手是一个记录和生活的短视频社交平台，公司自2011年创立，在过去7年时间里，稳步成长为众多用户的生活社区。快手坚持每个人都值得被记录，每个人都有被看到的权利和机会，致力于用技术提升每一个人独特的幸福感。在快手上，用户可以用短视频和照片记录生活点滴，也可以通过直播与他人实时互动。作为线下真实生活在网络上的全息投射，快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景，被誉为流动的清明上河图。在东南亚地区、韩国、俄罗斯、巴西等海外市场，快手也发展迅猛，深受用户欢迎。

非BPO流程外包，非第三方劳务派遣，自建自营

工作发展通路更顺畅，更有保障，公司高速发展期，大量人才空缺，欢迎老铁们加入！

岗位职责:

1. 通过在线文字等服务方式，专业的解决用户各种问题；

2. 核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化；

3. 处理各种用户和投诉，确保服务满意度；

4. 分析用户数据，优化工作解决方案；

5. 认可轮班制，即倒休模式。

任职资格:

1. 有从业经验者或条件优秀者可适当放宽学历

2. 学习能力强，打字速度60/分，喜爱互联网；

3. 具备较强的逻辑能力、应变能力，用文字方式进行交付，善于从用户角度思考问题；

4. 主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决；

5. 有责任心，服务意识强，抗压能力强。

工作时间：做五休二

工资待遇：提供行业内有竞争力的工薪，完善的发展通路。

其他福利：优越的办公环境、扁平化管理、弹性工作制、不加班、入职即实缴五险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、节日福利、餐饮补贴、下午茶、生日会、团建趴等。

职业多通道发展：

专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深客服

管理线：客服组长/客服主管

支持线：质检专员/客服讲师

公司地址：无锡市滨湖区国家数字电影产业园A区东二楼

交通路线：地铁1号线长广溪站（步行十分钟）

联系方式：0510-0510-66920060

上班地址：无锡国家数字电影产业园A3东侧二楼