1、通过电话接听、电子邮件回复和在线沟通的方式为客户提供售后的技术支持，提升客户的满意度。

2、在线为客户提供技术故障排查，以解决客户的问题，培养客户的忠诚度，建立良好的客户关系，提升品牌知名度。

3、记录所有呼入电话，准确的完成通话记录的保存，定期学习新的产品知识，为客户提供***的售后服务解答。

任职要求：

1、大专及以上学历。（对于优秀的应试者，学历可以适当放宽至中专、高职等）。

2、自信开朗、积极进取、富有耐心，具备良好的情绪控制和心态调节能力，具备强烈的服务意识。

3、普通话标准，良好的语言沟通能力、思维逻辑能力和反应应变能力，具备一定的客户服务电话接听技巧。

上班时间：每天8小时制，上五休二，法定节假日照常休息。

薪资福利：

1、综合薪资3000-4500，入职缴纳五险一金。

2、带薪培训、在职提升培训、岗前培训。

3、带薪年假、带薪病假、年底双薪。

4、不定时举办主题活动，关怀员工的情感和生活，提升员工的凝聚力和企业归属感。

5、5A级办公大楼，办公电脑用的苹果（Apple）电脑，办公环境优美舒适，简洁大气。

住宿福利：公司可提供住宿。

住宿环境：白领公寓，空调、热水器、宽带齐全。（文汇公寓、菁英公寓）

晋升空间： 管理岗：（客服-组长-主管-区域经理）

技能岗：（ 咨询师/培训师-客户经理）

面试联系：陆经理18550188684

职能类别：客服专员/助理 网络/在线客服

上班地址：创意产业园

苏州境界之诗商贸是合资创办企业，通过近25年的发展公司架构不断优化和完善，以苏州为总部，在苏州园区设有5家全子公司，在美国、德国、中国香港设有办公室，在捷克、巴西、墨西哥设立3家工厂。公司专业从事经营、设计与制造扬声器、音响与相关电子产品；公司在苏州园区设2个厂区，占地面积12.6万平方米，建筑面积17.3万平方米；具有年产6000-8000万扬声器、150万套音响、100万功放生产能力等，公司拥有2300名员工。
公司拥有省级研发中心与先进的设计手段，具有与整车厂同步开发汽车音响系统的能力，具有先进完备的实验室，能满足各大汽车制造厂测试和试验要求，具备模具设计和制造能力，是省级高新技术企业；2008年公司建立了境界之诗博士后科研工作站，2009年至今已引进博士后4人进入工作站，专业从事数字化、智能化等高新技术产品的研发和开发，2013年已经开发成功数字信号传输芯片，并已形成批量生产，拥有国内国际多项发明专利；声音均衡算法、虚拟环绕算法初步形成成果并将转化为产品，这将为企业产品的转型升级奠定基础。
公司具备完善的质保和环境管理体系，通过了ISO-TS16949质量体系人证，ISO14001环境体系认证和OHSAS18000职业健康安全体系认证。公司主要产品配套于大众全球（宾利、奥迪、大众、斯柯达、西亚特），通用全球（美国、德国、韩国、、巴西、中国等地区），福特全球（美国、德国、韩国、中国、巴西等地区）以及国内其它品牌等汽车企业，其中：60%的产品出口海外。