关于职位:

店长全面负责并完善店铺的经营和管理工作；带领店铺所有成员完成区域下达的年度、月度销售目标并实现销售和利润的***化；主导组织、建立高效的团队；为员工提供指导、培训以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行，同时严格控制店铺成本。

岗位职责：

顾客服务和销售

• 始终追求为顾客提供卓越的服务，以实现销售目标的达成
• 贯彻PANDORA服务之道以提高顾客服务水平,激发员工潜在的客户服务意识
• 根据每季度神秘顾客调查结果,不断调整和改善店铺的客户服务方式
• 及时提供给顾客更多的产品和促销信息
• 顾客投诉处理及问题解决
• 保持会员及VIP客户的有效增长
• 时刻确保店铺的干净整洁，营造顾客喜爱的购物环境

目标与计划

• 确保通过对人员、库存和费用的合理计划和安排来达成短期及长期的销售目标
• 日常销售业绩的跟踪
• 确保所有员工及时明晰日、周、月的销售指标

员工管理

• 激励员工，以实现店铺员工生产力的***化
• 根据销售进展和客流量分析，进行店铺排班
• 确保按照时间表完成员工试用期评估及绩效评估并提交人力资源部及直线经理存档
• 员工培训（产品知识、销售技巧、收银系统、公司政策及流程）
• 激励和发展员工，鼓励他们提升专业技能，并有效地改善店铺人员流失率
• 建立有潜力的高级店员和副店长人才池，以满足长远的销售和公司目标的达成
• 合理运用所管辖店铺资源，营造和谐的工作环境

商品及陈列

• 深刻熟知产品知识，了解店铺库存状况，确保充足库存以保证销售
• 确保严格按照PANDORA商品陈列指引进行产品陈列，并确保店铺的干净整洁
• 确保库房干净整洁，产品有序摆放
• 与上级经理共同制定广告或促销计划，以实现店铺销售的***化

店铺日常管理

• 妥善管理营业账款及备用金
• 相关与银行的对接
• 确保严格遵守开店及闭店程序并确保店铺资产安全
• 确保所有员工了解工作安全程序
• 按照上级经理的要求完成日常销售报表
• 确保关键岗位员工受到了良好培训，可以熟练操作开店及闭店程序
• 与业主保持良好的关系

任职要求:

• 3年以上的零售经验，其中1年以上管理经验
• 零售，消费品和奢侈品行业经验者优先
• 结果导向
• 良好的人员管理和辅导技能
• 积极的团队合作心态和出色的职业道德

上班地址：东莞

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丹麦国际珠宝品牌 PANDORA 设计、生产并销售由珍贵材料以手工完成的珠宝，并以卓越水平、工艺、质量及设计而闻名。PANDORA 鼓励女 士忠于其独立精神及演绎真我个性，以时尚优雅的首饰系列捕捉女 士生命中每个难忘时刻。PANDORA 运用创新的科技将经典的手工技艺与精致独特的设计结合，并于全球 6 大洲逾 100 个国家，多达 7,700 个零售点，当中包括超过 2,600 间 PANDORA 品牌概念店销售。PANDORA 成立于 1982 年，总部设在丹麦的哥本哈根，全球员工逾27,700名，其中约14,000名员工受聘于泰国制作工厂。品牌更在哥本哈根的纳斯达克证券交易市场上市。2017年，PANDORA的总收入达228亿丹麦克朗(约31亿欧元)。如欲了解更多资料，请浏览：www.pandoragroup.com 或点击 www.pandora.net

World-renowned for its hand-finished and contemporary jewellery at affordable prices, PANDORA designs, manufactures and markets jewellery made from high-quality materials. Inspiring women to embrace their individuality and express their personal style, PANDORA’s stylish and feminine jewellery captures the unforgettable moments and personal values in life. PANDORA’s unique and detailed designs combining traditional craftsmanship with modern technology are sold in more than 100 countries across six continents through approximately 7,700 points of sale, including more than 2,600 concept stores. Founded in 1982 and headquartered in Copenhagen, Denmark, PANDORA employs more than 14,000 people worldwide are located in Thailand, where the company manufactures its jewellery. PANDORA is publicly listed on the NASDAQ Copenhagen stock exchange in Denmark. In 2017, PANDORA’s total revenue was DKK 22.8 billion (approximately EUR 3.1 billion). For more information, please visit www.pandoragroup.com or be inspired at www.pandora.net