1、现场或电话与客户沟通，诊断设备设备问题；
2、现场或电话指导客户解决设备故障，必要时现场维修；
3、新设备的安装调试，并指导用户正确使用；
4、收集整理设备故障、性能和客户反馈资料，提出合理建议。

广西旺堂贸易有限公司，前身南宁市旺堂贸易有限公司，旗下设有柳州市旺堂投资有限公司，是南宁市五金机电商业副会长单位、柳州市玉林商会副会长企业单位。公司2008年3月成立，是多个国内知名品牌焊材的总代理，包括大西洋、天津大桥、株洲湘江、上海东风、桂林晶棱、昆明明超电线电缆等优质品牌焊材和上海通用焊机总代理。公司也是金象、银象砂轮片、龙泉剑水泥钉、神州剑水泥钉、广东添威管业、相台牌工艺丝的总代理，同时公司于2009年注册了自己的品牌，包括旺堂牌焊丝、圆铁钉、段丝、铁线等。
广西旺堂贸易有限公司始终坚持“诚信经营、创造共赢”的经营理念，与 “管理创造价值，服务提升优势，品质至上，服务至优”的宗旨。秉着员工就是企业的最大财富、客户就是企业发展的根本的精神，希望携手广大客户朋友一起共谋发展，共创辉煌！