岗位职责：

1、咨询服务：通过电话沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达；

2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议；

3、订单跟进：及时跟进用户订单；

4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议；

5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。

任职资格：

1、本科或以上学历，工作经验不限；

2、法语听说读写流利，普通话标准、基本英语能力（听说读写能力）；

3、较强的服务意识，以用户为导向，对客户需求有着敏锐的洞察力；

4、善于与人沟通，具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神；

5、学习能力强，综合素质高，有较强的适应能力，能够跟得上公司的快速成长；

6、有海外旅游、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。

备注：

1、工作时间：轮班（13:00-次日22:00、22:00-次日7:00），每周保证两天休息，但不一定是周六日连休，每个月轮1-2次夜班。

工作地址 沙河口区软件园17号楼601B

上班地址：大连软件园

租租车是中国领先的出境自驾游平台，业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、近20万家门店，为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外自驾游相关服务。

公司对接Hertz、Avis、Europcar等全球知名租车公司后台系统，为中国游客提供境外自驾游租车服务信息的深度探索。同时针对中国人的境外自驾游需求，推出全球首创的驾照国际翻译认证件、大数据行程规划、探途离线导航APP、闪租等创新产品与服务，帮助用户实现通过“一次搜索”即可获得完善境外自驾游服务的体验。

依托优秀的团队和专业的市场经验，自成立以来发展迅猛，巨大的投资潜力受到资本市场的广泛认可，分别于2011年、2014年、2016年及2018年，获得来自经纬中国天使轮、启明创投A轮、广发信德及创世伙伴CCV投资的B、B+轮以及启明创投的C轮融资。

租租车于2011年成立，总部位于中国广州，目前员工逾800人。为适应公司的业务发展战略，于2017年成立大连分公司，以客户服务与支持为主营业务，将作为租租车全球服务与支持的重要基地。

租租车团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、Uber、滴滴、Avis等知名企业，拥有丰富的互联网技术和运营经验，公司拥有良好的晋升及发展空间，自由宽松的工作氛围，零食饮料不限量供应，我们渴求优秀人才加盟，共同创造境外自驾游的未来，让每个人都能纯粹的享受旅行乐趣。

旅行，从未如此丰富
互联网的高效+旅行的情怀，
我们一起让出境自驾游简单再简单一点，
让旅行前所未有地丰富。
经历，永远比简历牛掰
我们经历的，是一场旅游行生活方式的变革；
你将经历的，是一次影响行业的专业革新；
留下的，不是几行简历，是实战历练。
成长，将超越你想象
我们为你规划职业生涯，你来选择你的发展方向；
内部竞聘，跨部门转岗，一年二次晋升和调薪机会。
接下来，有你想象不到的成长蜕变。

完善的福利制度，该有的我们都有。
1、满满福利：六险一金齐全，交通、通讯补贴，另有年度体检，婚育礼金，生日节庆贴心礼物等。
2、灵活休假：带薪年假、病假及法定节假日、五天八小时工作制。
3、精彩团建：部门活动基金、生日会、下午茶等high起来。
4、节日福利：圣诞舞会、中秋游园会、端午节礼物、女生节礼物、司庆、开门利是，让你过节更欢乐。
5、劳逸结合：健身房，各种运动俱乐部（篮球、羽毛球等），我们的青春，我们做主！
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7、大佬指路：定期专业培训，牛人会，专属的教练，打通任督二脉，让你永远不知道职场瓶颈是怎么一回事！

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