非BPO流程外包，非第三方劳务派遣，自建自营

工作发展通路更顺畅，更有保障，公司高速发展期，欢迎老铁们加入！

岗位职责

1、负责客户联络中心培训体系的建立、完善和优化；

2、根据公司流程制定不同时期的培训计划（包括新员工入职培训，员工在职培训计划，技能提升计划等）；

3、参与产品流程优化，售后问题分析，并将此内容融入到培训教材中；

4、修订完善业务流程、操作规范以及服务技巧等培训课件；

5、与外部培训机构建立良好的沟通关系，定期组织外部培训；

6、参与产品流程优化，售后问题分析，并将此内容融入到培训教材中；

7、完成部门经理安排的其他工作。

任职要求：

1、3年以上呼叫中心培训经验，2年以上呼叫中心培训管理经验；

2、大专以上学历；

3、具备良好的组织协调能力，能与公司内部、外部进行良好的协调沟通，推动培训工作的进行;

4、具备专业的培训管理体系知识，熟悉体系建立流程与管理方式;

5、熟练使用各类办公软件。

上班地址：成都市高新区天府三街腾讯大厦B楼