客服专员
湘潭华洋世纪汽车销售服务有限公司湘潭市Update time: January 1,1
Job Description

1、电话回访售前购车及售后进店客户,能够及时发现客户问题并给予正确、满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉并挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题的意识与能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、为人亲和、有耐心;

5、有4S店工作经验者优先录取。

职能类别: 客服专员/助理

微信

联系方式

上班地址:九华经济示范区奔驰路五号(雪佛兰4S店)

公司信息

湘潭华洋世纪汽车销售服务有限公司,位于湘潭市九华经济示范区白石路5号,隶属于华洋世纪汽车集团公司。集团公司旗下现已拥有一汽大众、一汽奥迪、东风日产、上海通用别克、上海通用雪佛兰和东风标致六大品牌,在长株潭和山东烟台设立了二十余家营销机构。
我公司成立于2009年5月26日,注册资本为人民币壹仟壹佰万元整,建筑规模4930㎡。2017年销售台次为700台,销售收入6048万元,维修业务收入418万元。我公司对华洋车社VIP会员,推出了购车、维修、保养、救援、保险、装饰美容、车辆管理、温馨提醒、资讯活动已及联盟商家等十大项目的增值服务。另外,长安责任保险股份有限公司在我店设立了事故车辆拆检定损中心,事故车主可享受拆检、定损、理赔等“一站式”服务;同时太平洋、人保、平安、人寿等保险公司都与我公司有合作关系,为客户在续保、车辆出险、定损方面提供了快捷通道。
我公司是上汽通用汽车在湘潭地区唯一授权雪佛兰品牌的销售服务中心,具备整车销售、售后服务、配件供应和技术咨询等服务能力。自建店开始,屡获通用集团殊荣。2016年被上海通用汽车授予“三星级特约售后服务中心”称号;2014年被评为“三星级授权销售服务中心”;2013年和2012年连续两年获得上海通用汽车颁发的雪佛兰卫星店卓越奖。在公司管理方面,2014年获得上海通用汽车售后配件管理银奖。公司也非常注重人才的培养,强调“以人为本”的管理文化氛围,以创造富有竞争力的团体为核心目标,采用“请进来、走出去”的方法致力于不断提升企业内部管理水平和员工素质。2016年市场部经理被上汽通用汽车评为“雪佛兰优秀市场经理”;2012年站长荣获上海通用汽车“雪佛兰卫星店***站长”称号。
公司自成立以来,多次获得社会好评,2012年,湘潭市消费者委员会特颁发荣誉证书,奖励我司荣获“2010-2011年度湘潭市保护消费者合法权益先进单位”称号;2013年被湘潭市自驾游协会聘用为“副秘书长单位”;2014年,湘潭日报社和湘潭市汽车行业协会联合为我公司颁发“2014湘潭春季车展***布展奖”;2015年,在湘潭经济技术开发区管委会组织的“湘潭经开区践行社会主义核心价值观”演讲比赛中我司荣获“优秀组织奖”。
2018年公司将继续秉承“好车好服务”的经营理念,以“一流的设备,卓越的团队,贴心的服务”使顾客享受到更热情周到、专业化的服务。公司将沿着集团化和产业化的战略目标,群策群力,创造更加美好的未来。

Get email alerts for the latest"客服专员 jobs in 湘潭市"