工作职责

主要职责﹣(职务的主要工作)

• 履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作

• 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。

• 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务

• 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训

• 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修

• 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生

• 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理

• 保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。

• 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。

• 监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。

• 召开定期的部门例会

• 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准

• 监督外部承包商，确保合同履行（如有）

• 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序

• 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁

• 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：

2 客房清洁

2 布草保养

2 公共区服务

2 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动

• 保持对全部客房系统的及时全面的了解

• 上下班的管理并确保有效的班次交接

• 钥匙的分发与收集

• 所有来电及拨打电话的管理

• 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一

• 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）

• 确保部门内部的统一

• 管理酒店遗失物

• 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施

• 管理库存，保持合理的储存量

• 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务

• 必须通过一专多能的考核，能在餐厅、公共区域之间转换角色工作

• 定期与员工进行沟通

除本职位所要求的主要工作职责外，因桐画酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

资格

技能要求

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能

• 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

• 基本的计算机使用技能。能够读写

条件要求

• 无

经验

• 两年的客房部工作经验

上班地址：青城山