公司于2009年正式运营，当前主要为九牧王、七匹狼、金利来、百丽、特步、theMSLAN、ONE WAY、邓禄普、Aubecq等国内外知名品牌提供销售及仓储配送服务，伴随着B2C电子商务事业蓬勃发展而不断壮大，已成为华南区最大的集网络销售、网络推广、品牌代理及相关仓储、物流配送等为一体的电子商务公司。 美宁在福建省内商务男装类目一线品牌占有率达90%，同时合作伙伴覆盖江浙沪粤等，年服务及购销业务覆盖销售额达10亿元以上。当前公司战略目标鲜明，发展势头强劲，成立以来，迅速吸引了大量人才，公司现有员工达400余人，遍布于厦门、三明、永安、沙县等地区。 美宁通过电子商务营销推广及服务质量，加强品牌与消费者之间的联系，提高消费者品牌认知度等方式进行电子商务营运及购销、服务，与各品牌成为战略伙伴，成为品牌与消费者情感互动的桥梁，达到了品牌企业、运营商及消费者三赢。

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作；
2、制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

任职要求：
1、熟悉客户服务的管理流程和操作；
2、同岗客户服务团队管理经验，熟悉电子商务市场状况，有互联网类产品或平台管理经验优先；
3、工作细致严谨、逻辑性强，善于沟通和协作，并具有战略前瞻性思维；积极拥抱新技术新思想，具有较强的工作热情和责任感；
4、熟悉产品及活动运营，有独立统筹项目能力，数据分析能力；
5、优秀的领导能力，良好的团队精神，能独立带领客服团队，有较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力，能承受较强的压力。

薪酬结构：基本工资+满勤奖+绩效奖金
福利：
1、五险一金；
2、法定节假日及各项带薪年休假（年假、婚假、孕假、产假、流产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；
3、员工生日会，尾牙、年度旅游、部门聚餐；
4、半年度考核调薪、年底奖金、各项现金激励及各种补贴；
5、公司组织的各种技能提升培训。