岗位职责：

1、负责日常巡检，现场每日对服务器、存储和网络等硬件设备进行巡检，并提供巡检记录；

2、日常维护与监控，协助客户对紫光云平台软件和相关的服务器、存储和网络等硬件设备进行日常维护和例行监控，并提供维护服务记录；

3、服务计划与监控，根据客户需求制定年度维护服务计划，每季度对服务内容进行回顾和调整，全程对服务质量进行监控；

4、故障与问题处理，配合解决由于硬件设备本身原因造成的故障和问题，协助客户进行快速备件更换并恢复业务；对于重大问题，直接升级到紫光云远程运维团队并配合运维团队远程解决故障，提升问题处理效率，全程跟踪问题的处理进展，汇总成故障分板报告并定期回顾；

5、协助客户开通云服务，包括云主机、云存储、云网络等，每周输出云资源（CPU、内存、存储、网络等）使用情况的总结报表；

6、信息分析整理和重大变更协助，协助变更责任人制定云平台变更实施方案，对变更实？？方给予必要的指导和配合；

任职资格：

1、全日制大专以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验；

2、1年以上IDC运维经验，熟悉HP、DELL、联想、H3C、华为等主流硬件厂商设备，熟悉Windows Server、Linux等主流服务器操作系统；

3、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；

4、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

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