岗位职责：

为指定的集团大客户提供专业化、定制化、一对一的下单、咨询、查询、投诉、对账等服务

任职要求：

1) 有服务大客服工作经验的优秀

2) 大专以上学历，男女不限

3) 良好的沟通、表达能力；

4) 较强的发现问题与独立解决问题的能力；

5) 熟练操作计算机办公软件Word、PPT、Excel等；

6) 有良好的倾听理解能力及服务意识，对待工作有较高的热情；

7) 有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先

培训体系：

1) 岗前培训：新入司员工2周培训

2) 在岗培训：上岗后根据业务技能安排技能培训、外出学习等多级培训体系

3) 管理培训：成功参与储备干部的人员会安排专项的管理技能培训

薪酬福利/发展与晋升：

1) 福利待遇：

1. ***

2. 公司统一交纳五险、餐补

3. 入职即可参加公司统一组织的内、外部管理培训

4. 提供免费住宿及无线网络

5. 带薪年假：入职满一年即享有年假

2) 发展与晋升：

1. 管理路线：客服经理、高级客服经理、客服总监

2. 其他路线：公司其他部门经理、高级经理、总监

员工还享受以下福利：

1. 外出拓展、生日礼物、团队活动等周到的员工关怀

2. 符合条件的员工，可带薪休年假、婚假等假期，并在重要节日发放福利

3. 提供配有独立卫生间、免费wifi、阳台的宿舍空间给员工入住

工作地点：扬州市广陵区信息产业基地一期1号楼3楼天地华宇客户服务中心（汽车新东站往北200米）

公交路线：88、89、101、26、75、78、52、57路都可到达；

所属部门：南通大区

天地华宇属于上汽集团物流板块，与安吉物流属于并列关系。是国家第一批"AAAAA"级资质的物流企业。截止2018年1月，天地华宇集团在全国约800个城市拥有74个货物转运中心、2500多家营业网点、近3000台自有运营车辆、4000多条运营线路、超过36万平米的仓库，以及14000多名高素质员工。总部位于上海市闵行区华翔路2239号。

天地华宇致力于打造成为国内领先和最值得信赖的高效物流服务提供商，业务范围覆盖：公路快运服务、快递/落地配服务、仓储/供应链服务、信息技术解决方案等。

天地华宇为中国公路快运行业的领先企业，其运营网络是中国最大的公路快运网络之一。公司服务产品包括："定日达"、"经济快运"、“易到家”和"专车达"等，并提供代收货款等多种增值服务。"定日达"是天地华宇面向企业客户推出高端公路快运服务产品，以"准时、安全、优质服务"的特性，成为包括全球财富500强在内的众多企业级客户首选的公路快运产品之一。

如风达为天地华宇旗下独立运营的快递品牌，通过其高效的运营网络向客户提供优质的快递和落地配服务。

天地华宇运营管理的仓库面积超过36万平米，为各大电商企业提供优质的仓储和供应链服务。

天地华宇旗下的信息技术服务企业，拥有成熟的O2O，公路快运、快递、仓储、供应链等IT系统的开发和管理能力，可为传统企业提供互联网转型的全套IT解决方案。

天地华宇通过在服务端开拓自营和特许经营共赢的新商业模式，用一站式的“易到家”服务电商客户、结合在运营端推进“运力小微化”等项目，打造轻资产的互联网综合物流平台公司，提升总体业务能力和服务水平。

天地华宇遵循"以人为本"的人才战略，不断加强员工的培训与职业规划，为全体员工提供良好的职业发展环境和广阔的发展平台，为客户提供***的服务体验。
公司官网 www.hoau.net