新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务（北京）有限公司、新华养老保险股份有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
2016年，本公司围绕“转型发展”和“自主经营”两大主题，确定了以续期拉动增长的转型发展路径，并以预算管理为抓手，引导机构增强自主经营能力。通过环环相扣的系列举措，有效提升了经营管理水平，激发了健康、持续、快速发展的动力。
2016年，公司实现保险业务收入人民币1125.6亿元，公司总资产规模达到6991.81亿元。
公司分别登上2017年“《财富》世界500强排行榜”第497位和2017年“《福布斯》全球上市公司2000强”第369位，连续两年蝉联双料世界500强。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍，约2万余内勤员工及35万营销员，全国各级分支机构约1767家，为约2966.4万名个人寿险客户和约4.3万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

根据公司制度与要求，负责中支投诉管理工作；避免投诉案件升级，做好风险防范工作；保证投诉工作的合理性、合规性；组织下辖机构的相关培训；任职资格：大学本科及以上学历，法律、心理学等相关专业。了解营销知识，具备较强的沟通协调能力，能够理性发现和分析问题，拥有较强的风险识别能力和防控意识。