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深圳酷开项目成立于2015年，业务类型主要涉及B2C用户退货申请的跟进（协调办事处鉴定及跟踪闭环)；B2C用户换货申请的跟进（协调办事处、调货及跟踪闭环）；酷开售后邮箱客诉处理（京东、苏宁等客户反馈）；开箱缺少附件的补寄;(所有平台）；指定B2B客户的残机、滞销退货办理及跟进。

【面试职位】

酷开客服人员

【工作地点】

面试/工作地点：深圳市宝安区塘头创维工业园显示厂10楼

【上班时间】

周一至周日9:00-18:30，每日工作8小时间，轮休制，每月休息约8天。

岗位职责：（尽量详细）

1、京东、苏宁、国美、亚马逊、当当网、1号店、官网等平台的售后工单处理；

2、各渠道反馈的B2C平台售后问题处理（95105555、在线客服，邮件）；

3、酷开会员微信商城配件的售后处理（在线+售后订单审核），赠品配件售后处理；

4、月度数据及工作汇报；

5、积极与其他部门、分公司进行沟通与协调，做好部门间的协助工作；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：（尽量详细）

1、有一定渠道专员工作经验，较强的沟通、协调能力；

2、具有独立的分析和解决问题的能力，良好的市场洞察力及沟通技巧和组织能力；

3、熟悉公司产品、行业知识，熟练操作办公软件；

4、抗压能力强，较强的管理能力；

5、互联网相关、经济或市场营销相关专业毕业，或业绩优秀者有相关工作经验
【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

薪酬结构：固定收入（底薪2300元）+绩效（2000元） +餐补（200元）+额外激励奖，约4500元/月 ；工资发放为次月20日

试用期薪酬：试用期两个月，享受正式员工考核与薪酬待遇；

岗位工资：如当月缺勤，则岗位工资按出勤天数折算后发放；

餐补：当月无缺勤者发放200元每月，如当月有缺勤，则餐补按出勤天数折算后发放；

其他福利：

过节费：遇元旦、春节、五一、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金；(发放条件为入职满3个月以上的员工）

2、完善优厚的福利保障
？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；
？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

？ 晋升机会：完善的职业发展通道，每年至少1次晋升机会；

3、丰富多彩的文化生活
？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；
？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活。

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，在公司工作表现优秀者可成为储备干部。

上班地址：大观中路492号岭南学院五楼科技中心