岗位职责:

1.负责瓜子保卖门店现场客诉的接待和处理；

2.受理由总部下发至门店的投诉工单，通过协同各方资源解决客户投诉，提升客户满意度；

3.协调线下资源，安排故障车辆复检及保险理赔勘察;

4.对购车客户进行满意度回访，提升客户购车体验，促成二次转介绍。

任职资格:

1. 22-35岁之间，大专以上学历，懂汽车知识或定损知识的优先；

2. 2年以上服务类行业工作经验，有客服工作背景优先考虑；

3. 有良好的服务意识和抗压能力，熟练掌握客服岗位的专业知识；

4. 具备出色的沟通、协调能力及亲和力，能够处理紧急突发事件，有较强的心理素质；

5. 热爱服务行业、认可客户第一的价值观。

上班地址：S358省道中国石化嘉燃加油站东南150米