1、负责4s店售后服务工作的整体运作，确保用户满意。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序5领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心6根据每月实际目标达成情况进行总结分析，并制定与落实改善计划7及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施8组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力9负责前台车间及配件部各项日常工作的协调

任职资格

1.大学专科以上学历，汽车类相关专业。

2.5年以上4S店售后服务工作经验，3年以上4S店售后经理管理经验。

3.熟悉了解汽车维修与服务市场，熟悉汽车维修售后服务相关业务工作流程。

4.熟悉车间配件前台接待及保险管理工作。

5.具备较强的公关能力沟通能力和冲突解决能力。

6.具备优秀的个人领导魅力和培养下属能力。

7.具备较强的计划组织协调和管理能力。

上班地址：襄州区深圳工业园汽车城北京现代襄阳永奥店