岗位职责：

1.无条件接受呼叫中心调度，按照监管机构及公司相关要求及时联系客户，在规定时间内到达事故现场；

2.负责本辖区权限范围内出险案件的现场查勘、定责、定损及双代工作；

3.负责非人伤小额快处案件从接报案到结案支付全流程处理；

4.负责协助客户开展现场施救工作，为客户提供其他增值服务或差异化服务；

5.按公司相关要求缮制查勘报告，定损协议，完善签字手续，核对并收集行驶证、驾驶证、被保险人身份证及收款信息等影印资料并分类清晰上传理赔系统，并在规定时间内完成查勘定损系统录入；

6.对超权限的案件及时上报，并对有疑点的案件认真进行调查、核实、取证；

7.指导客户现场填写索赔申请书，主动向客户讲解索赔流程、所需单证及赔案查询方式；

8.保管、使用好现场查勘车、相机等查勘设备，并作好使用记录；

9.完成上级交办的其他任务。

入职条件：

1.学历要求：大学本科以上，特别优秀者可以适当放宽；

2.无犯罪记录。

3.三年内未受过监管处罚或其它处分，无不良记录。

4.年龄：原则上 35岁以下；

5.工作经历：从事车险查勘定损工作 1 年以上；

6.了解汽车维修、熟练电脑操作；持有 C1 或以上驾照；

7. 五官端正，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有较强的应变能力和良好的沟通协调能力。

上班地址：文山市新闻路71号（电信小区）

所属部门：云南分公司
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