工作职责
1.对helpdesk线服务质量进行管理考核，优化桌面服务流程，管理helpdesk知识库。
2.负责基础架构项目（云桌面、视频会议等）技术方案选型及落地，搜集用户反馈及迭代调优。
3.负责本地及云端服务器运维（非核心业务系统），按要求进行系统发布和实施，负责系统的疑难故障诊断和处理。监控应用服务运行状况，并协调和跟进问题、提出优化建议或新需求。
4.负责弱电建设项目中搜集需求、校验图纸、进度跟踪及组织验收等任务

任职要求：
1. 5年以上IT基础架构相关领域工作经验
2. 有知识库、自动化运维、桌面运维服务体系建设经验者优先
3. 有负责云桌面、服务监控系统、弱电建设完整项目经验者优先
4. 了解ITIL***实践和IT相关的规范与管理流程，较强的客户服务意识
5. 较强的团队以及自我驱动意识，沟通能力强