接待员需负责迎接宾客，在抵达与离店流程中提供协助，根据需要为宾客提供当前信息，管理来自酒店通讯系统（电话、电子邮件等）的请求。 我的具体职责是什么？ 作为接待员，您将在宾客服务和前台团队工作，满足宾客在抵达和离店时的需要，为宾客提供所需信息和帮助，从而让宾客享受到舒适的住宿体验。接待员需完成以下任务： 迎接抵达酒店的客人与团体，并帮其办理登记入住手续 使用酒店系统为离店客人完成离店手续 高效管理客人请求、问询和投诉 随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠的信息，以及每日 VIP 和特别活动信息 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化 履行一般的进入通讯职责，包括通过电话和电子注册系统进行预订...

餐饮主管需负责监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房中的餐饮运营，从而确保提供非凡的宾客体验。 我的具体职责是什么？ 作为餐饮主管，您将监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房的所有餐饮运营，并应以最高标准实施以下任务以确保质量和服务： 对餐饮服务进行管理，使其始终如一的满足酒店规定的高标准和希尔的品牌标准 有效控制整个服务期间的客户流动和前台、后台之间的交互 确保团队成员能够最大限度的利用所有销售机会 确保团队成员能够始终如一的保持品牌标准和高水平的客户服务 以一种适当和专业的方式处理所有客户问题 准确管理服务期间的所有交易 管理团队成员日程、库存和浪费水平...

总经理个人助理 我的具体职责是什么？ 作为总经理个人助理，监督所有行政职能，包括正确分配内部和外部的邮件，独立处理邮件沟通，及时登记，保证总经理办公室的工作高效有序。协助总经理在招聘过程中，外籍人士和协调相关的工作签证和许可证的申请。： 负责维护的外籍员工的个人文件，包括合同，休假和出差管理 确保文件保持更新，并严格保密。 编译并及时提交管理报告。 出席并做会议记录（即OMM和执行委员会会议），为业主方准确的翻译OMM的会议纪要。 监控管理标准，以确保遵守企业的指导方针。 负责有效的翻译和及时的传达政府文件，以确保规定得到遵守。 日常监督各职能部门秘书，评估绩效，并建议开发/进行适当的培训/咨询会议。 协调总经理办公室的特殊预约服务 完成分配的任务。...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...

业务发展总监需负责设计和实施能够提高销售、收入、预订和集团以及活动营销的相关计划，从而推动新的和扩展现有的收入机会。 我的具体职责是什么？ 作为业务发展总监，您需负责设计和实施能够对销售、收入、预订和集团活动及营销产生影响的酒店业务计划。具体来说，业务发展总监应以最高标准完成以下任务： 建立并维持一个强大、专注于销售和收入的业务发展团队 招聘和选择及培训业务发展团队 构建和审查健全的财务制度和准确的业务计划 研究和制定年度收入建议，并实施全年监控，根据需要对计划进行更新 制定行动计划日程表，为收入目标的实现提供支持 开发和推动能够提高酒店收入的所有机会。 了解和监控市场趋势、竞争对手的活动以及经济的影响 分析和制定竞争对手的性能基准 与所有主要供应商保持有效的工作关系 为酒店制定中期及长期的商业目标...

销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。 我的具体职责是什么？ 销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。具体来说，你将负责按照最高标准执行以下任务： 分析当地市场趋势和竞争对手的活动，以确定业务线索 开发客户帐户并在本地旅行，以推动业务进入特定的酒店/集群，并在所有收入流中增加市场/客户份额 与公司客户协商房价/套餐 开发和运用创新的本地营销渠道，包括社交媒体渠道 根据当前业务和定价条件为酒店准备公司合同 根据当前的业务战略开展工作并发现潜在的机会 与酒店的其他部门合作，以创造卓越的宾客体验并建立强大而全面的销售计划 根据需要参加销售活动 制作准确、及时的报告，以满足销售总监和管理层的需求，其中包括预约、销售电话及业务潜能 快速且专业地回答客户的询问 根据公司政策和程序管理员工绩效 招聘、管理、培训和发展销售团队...

业务发展总监需负责设计和实施能够提高销售、收入、预订和集团以及活动营销的相关计划，从而推动新的和扩展现有的收入机会。 我的具体职责是什么？ 作为业务发展总监，您需负责设计和实施能够对销售、收入、预订和集团活动及营销产生影响的酒店业务计划。具体来说，业务发展总监应以最高标准完成以下任务： 建立并维持一个强大、专注于销售和收入的业务发展团队 招聘和选择及培训业务发展团队 构建和审查健全的财务制度和准确的业务计划 研究和制定年度收入建议，并实施全年监控，根据需要对计划进行更新 制定行动计划日程表，为收入目标的实现提供支持 开发和推动能够提高酒店收入的所有机会。 了解和监控市场趋势、竞争对手的活动以及经济的影响 分析和制定竞争对手的性能基准 与所有主要供应商保持有效的工作关系 为酒店制定中期及长期的商业目标...

电工需负责维修、维护、安装和监控酒店内的电气设备，并应对与电气相关的所有紧急来电。 我的具体职责是什么？ 作为电工，您将负责维修、维护、安装和监控酒店内的电气设备，并及时应对客人、经理、团队成员和紧急请求。具体来说，电工应以最高标准完成以下任务： 对各种各样的电气设备执行维修保养工作 组装和安装电气布线、装置和设备 在客房或多功能厅内安装音频/视频设备，并根据具体要求在多功能厅中安装麦克风和照明系统 及时而高效的应对紧急来电 进行巡视，以确保电气设备和照明设备工作正常 制定预防性维护计划和事故报告 将所有工具、设备和工作区域维持在适当条件下 掌握目前的技术培训知识和技能 根据需要为电子产品张贴标签并维护一个设备名录...

礼宾需与宾客保持频繁接触，包括在宾客抵达时表示欢迎、帮助宾客离店、监管行李运送和安全保管以及根据需要为所有宾客提供其他服务。 我的具体职责是什么？ 作为礼宾，您将成为宾客和酒店以及其他酒店部门之间的关健联系人。酒店礼宾对于客人的第一印象至关重要，因此，必须确保酒店大堂、礼宾服务台和前门区域内的所有流程井然有序、执行到位。具体来说，礼宾应以最高服务标准完成以下任务： 充当与宾客接触的关健联系人，并高效处理各种咨询问题 针对宾客的各种要求提供信息、建议和预订服务，包括城市观光、剧场门票、餐厅、就医和机票的预订 为宾客和酒店处理、传递消息 运送和安全存放行李 随时掌握所有酒店服务信息以及每日 VIP 宾客活动、VIP 宾客要求和特别活动信息 确保大堂和前门区域整洁有序、符合安全规范 在发生紧急事件时，应要求为管理层提供支持 以专业方式提供酒店和宾客服务 与当地企业和旅游机构进行联系与沟通...

此职位的工作职责包括负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。 我的具体职责是什么？ 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。 确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的，并获得客房出租利益的最大化。 全权处理同一天内酒店内的超额预定，并确保所有的超出预定由管理层的一名成员决定。超额预定的标准需要应收经理进行有效的监控。 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 采取措施以确保准确的提前预订计数和预测。 确保前厅部所有的工作人员都知道客房销售及收入目标，并获知业绩。 根据公司的信用政策，确保...

在业务发展总监的监督知道下，去检查每一个销售部员工的工作情况和他们的培训情况。 我的具体职责是什么？ 销售计划 ——参与酒店销售计划的执行和发展。 确定消息的来源，使酒店的生意取得最好效益。 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 监督和指导正确重要的信息，并保证这些信息的可施性。 维持团队和散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 销售行政部——总监管理酒店的销售流程。 建立计划和指导，使团队和散客努力达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 监管销售的产值并且调整销售的行动，争取完成计划的目标。 组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 与会展公司，航空公司，旅行社 和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 计划，制定，实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 增进年销售额的预算和执行销售计划。 管理希尔顿酒店所有客户体系。 销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 培训，挑选使销售人员意识到他们的发展前途，为希尔顿酒店作出贡献。 使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 销售——管理重要的客户。 建立个人销售的目标，并且挑选...

根据宾客或游客需求提供交通服务，保证车辆安全整洁，始终提供出色的客户服务 我的具体职责是什么？ 作为司机，您将成为宾客和酒店之间的关键联系人。司机需负责往返酒店的宾客、游客、团队成员的交通服务。具体来说，司机应以最高服务标准完成以下任务： 在宾客抵达时表示欢迎，并在其住宿期间提供帮助 以安全、专业的方式提供往返酒店的交通服务 与酒店常客和游客保持频繁接触 监督行李在交通工具上运送和安全存放 及时了解所有酒店服务以及 VIP 宾客和特殊活动日程 准确了解附近的外部地点、景点和地标的当前信息 紧急情况下为礼宾提供支持 以专业方式提供酒店和宾客服务 确保符合公司的品牌标准 根据需要为宾客提供驾驶服务 确保所有酒店车辆的清洁和安全...

本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门 我的具体职责是什么？ 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 确保所有区域都达到了清洁标准。 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 制定每年的制服预算以及客房部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 与前厅部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 每天参加和楼层主管的会议，告知当...

客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。 我的具体职责是什么？ 客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。具体来说，你将负责以最高标准执行以下任务： 清洁客人的卧室和浴室 真空吸尘空房和走廊 根据公司准则更换和补充床单，毛巾和宾客设施 定期进行深层清洁任务 每天补充和维护手推车 向客房管理员报告任何丢失或损坏的物品，并负责确保更换或修理这些物品，从而为客人创造不间断或受损的住宿 确保客房内和周围以及工作区域内的所有设备，以及在执行家政责任时使用的所有设备都处于工作状态 环保意识 相应地处理废物 及时有效地管理访客请求 遵守酒店安全，消防法规和所有健康与安全法规 执行失物招领程序 在必要时协助其他部门并保持良好的工作关系...

销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。 我的具体职责是什么？ 销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。具体来说，你将负责按照最高标准执行以下任务： 分析当地市场趋势和竞争对手的活动，以确定业务线索 开发客户帐户并在本地旅行，以推动业务进入特定的酒店/集群，并在所有收入流中增加市场/客户份额 与公司客户协商房价/套餐 开发和运用创新的本地营销渠道，包括社交媒体渠道 根据当前业务和定价条件为酒店准备公司合同 根据当前的业务战略开展工作并发现潜在的机会 与酒店的其他部门合作，以创造卓越的宾客体验并建立强大而全面的销售计划 根据需要参加销售活动 制作准确、及时的报告，以满足销售总监和管理层的需求，其中包括预约、销售电话及业务潜能 快速且专业地回答客户的询问 根据公司政策和程序管理员工绩效 招聘、管理、培训和发展销售团队...

业务发展总监需负责设计和实施能够提高销售、收入、预订和集团以及活动营销的相关计划，从而推动新的和扩展现有的收入机会。 我的具体职责是什么？ 作为业务发展总监，您需负责设计和实施能够对销售、收入、预订和集团活动及营销产生影响的酒店业务计划。具体来说，业务发展总监应以最高标准完成以下任务： 建立并维持一个强大、专注于销售和收入的业务发展团队 招聘和选择及培训业务发展团队 构建和审查健全的财务制度和准确的业务计划 研究和制定年度收入建议，并实施全年监控，根据需要对计划进行更新 制定行动计划日程表，为收入目标的实现提供支持 开发和推动能够提高酒店收入的所有机会。 了解和监控市场趋势、竞争对手的活动以及经济的影响 分析和制定竞争对手的性能基准 与所有主要供应商保持有效的工作关系 为酒店制定中期及长期的商业目标...

希尔顿 的总工程师将负责管理工程团队以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 服务于这个希尔顿品牌将会如何？ 作为酒店行业最富盛名的品牌之一，希尔顿酒店及度假村可为旅客提供各种精彩纷呈的独特体验。该品牌不断致力于创新发展，并以高瞻远瞩的战略目标成为全球酒店业典范。通过能充分满足品味独到的未来全球旅客需求的产品和服务，我们全力打造让每一位宾客倍感关怀、重视及尊重的卓越体验。 如果您能充分理解维持品牌声誉的重要性以及提供全球广泛认可的酒店体验所需努力的宝贵价值，那您也许正是我们正在努力寻找以加入希尔顿酒店及度假村团队的优秀人才。在希尔顿酒店及度假村，我们郑重承诺为宾客的每一次住宿提供无以伦比的非凡体验。 我的具体职责是什么？ 作为总工程师，您将负责包括节能在内的酒店内所有工程和维护运营的高效管理。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，总工程师应以最高标准完成以下任务： 领导工程团队实施酒店每天的日常工程和维护操作，包括服务标准、设备时间表和工作日程。 与客房清洁部门进行沟通协调并妥善安排客房和公共区域维...

财务副总监/财务经理的基本职责是确保并维护财务部门顺畅有效的日常工作,及工作效率,以及协调和控制月末关账进程。 我的具体职责是什么？ 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 监管并管理财务部门的日常工作。 确保并负责对所有费用和各项账目的准确性,且确保它们被及时记录在案。 确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节。 审查每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析。 完全熟悉希尔顿会计科目表并准确使用。 确保会计记录遵守当地法律法规。 确保月末关账流程的完成并及时准...

在业务发展总监的监督知道下，去检查每一个销售部员工的工作情况和他们的培训情况。 我的具体职责是什么？ 销售计划 ——参与酒店销售计划的执行和发展。 确定消息的来源，使酒店的生意取得最好效益。 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 监督和指导正确重要的信息，并保证这些信息的可施性。 维持团队和散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 销售行政部——总监管理酒店的销售流程。 建立计划和指导，使团队和散客努力达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 监管销售的产值并且调整销售的行动，争取完成计划的目标。 组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 与会展公司，航空公司，旅行社 和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 计划，制定，实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 增进年销售额的预算和执行销售计划。 管理希尔顿酒店所有客户体系。 销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 培训，挑选使销售人员意识到他们的发展前途，为希尔顿酒店作出贡献。 使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 销售——管理重要的客户。 建立个人销售的目标，并且挑选...