Job Duties: Handle telephone reservations and incoming correspondences; Handle guest’s daily reservation; Responsible for handling hotel incoming calls; Provide high quality services and various information to guests; Answer guests’ enquires. Requirements: Degree / Diploma holder or equivalent in Hospitality Management or related studies Strong communication skills Good command of spoken English, Chinese and Putonghua Applicants with more experience will be considered as Senior Reservation &...

Director of Operations...

本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门 我的具体职责是什么？ 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 确保所有区域都达到了清洁标准。 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 制定每年的制服预算以及客房部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 与前厅部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 每天参加和楼层主管的会议，告知当...

厨师主管需要在提供精致美食的同时以积极态度与宾客互动，从而确保提供超出宾客期望的热情招待和餐饮体验。 我的具体职责是什么？ 作为厨师主管，您将在为我们各个餐厅的所有宾客提供精致美食的过程中发挥不可或缺的重要作用。厨师主管应对美食充满热情、潜心钻研更高层次的厨艺，并应以最高标准完成以下任务： 确保所有食物准备符合食物和公司品牌标准 确保始终为客户提供高品质的精美食物 与厨房团队及其他相关部门高效合作 充分理解食品、卫生和安全原则 保持工作环境的整洁 协助控制成本，提高收益，协助完成财务目标 协助主厨培训员工，以确保团队操作符合公司章程...

财务副总监/财务经理的基本职责是确保并维护财务部门顺畅有效的日常工作,及工作效率,以及协调和控制月末关账进程。 我的具体职责是什么？ 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 监管并管理财务部门的日常工作。 确保并负责对所有费用和各项账目的准确性,且确保它们被及时记录在案。 确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节。 审查每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析。 完全熟悉希尔顿会计科目表并准确使用。 确保会计记录遵守当地法律法规。 确保月末关账流程的完成并及时准...

保证人力资源部顺利有效运作，全面负责酒店的人力资源功能；建立及保持良好的员工关系和士气，以提高员工服务标准达到集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划。创造良好的企业文化，达到集团宗旨要求。 我的具体职责是什么？ 具体而言，您将负责按照最高标准执行以下任务： 建立及完成人力资源部年度目标计划。 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序。 确保酒店的政策符合集团的政策和程序。 确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 协调和监督人力资源部的整体活动。 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。 有效管理酒店员工福利项目，确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。 确保必要的人事表格及时的传给区域人力资源负责人。 协调开展部门沟通会议。 通过培训为酒店的焦点——优质服务提供支持，并协助其他同事的培训工作，使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。 确保人力资源部的所有员工都能做到，为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 用礼貌、高效的方式来解决所有顾客以及内部员工的投诉和要求，并及时跟进，确保问题得...

人力资源总监需负责管理与人力资源有关的各项活动，包括继任规划、人才管理、招聘、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利以及员工关系等举措。 我的具体职责是什么？ 作为人力资源总监，您将负责所有与人力资源相关活动的有效管理及其绩效。这包括人才管理、继任规划、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利、员工关系以及健康和安全等举措。具体来说，人力资源总监应以最高标准完成以下任务： 计划和预测酒店的短期和长期人才要求，从而为其业务计划提供支持 维护最佳实践招聘方式，包括公司的空缺职位管理系统，从而吸引各类优秀应聘者 建立强大的职业和继任计划系统以保留和发展优秀人才 实施培训和发展战略以持续改善绩效和客户服务 监督酒店的人力资源数据库和工资系统 为咨询、辅导和福利服务提供框架 管理民意调查和团队成员社交活动日程表 迅速而全面地管理和解决所有员工关系问题 了解竞争对手的人力资源活动和最佳实践...

The Asst. F&B Manager has the key responsibility of ensuring thatall the Food and Beverage outlets, Conference and Banqueting operations aremanaged as successful independent profit centers, ensuring maximum guestsatisfaction and consistency inline with Hilton International Standards. Thiswill be achieved through the key strategies of planning, controlling,organizing and marketing. Listens and responds spontaneously to questions asked by the guests,team members and suppliers. Tries to find a ...

(職位編號 : OTD-OPTA-0017-ART-20191220)   工作範圍 於手術部門範圍內工作 需輪班及有隨傳 (On Call) 制度 每星期工作44小時 手術房日常一般工作及與醫護人員及病人的一般聯繫工作   入職要求 勤奮、熱誠及工作態度認真 持有鍋爐及壓力容器牌優先考慮 (本院可資助非持牌人考取專業資格) 具醫療機構服務經驗者優先考慮 現任石膏師父將會優先考慮 員工福利包括 : - 有薪年假 - 勤工獎 - 法定假期 - 團體人壽保險 - 婚假 - 強積金 - 團體醫療(住院及門診) - 其他額外假期 - 膳食員工優惠 - 員工康樂活動 - 在職培訓 - 免費穿梭巴士(來往中環及醫院) - 良好晉升機會等   應徵者請寄履歷到香港山頂加列山道41號明德國際醫院人力資源部經理收 (信封面請註明職位編號。) 或電郵致 hr @ matilda.org / 致電 2849 0798 了解詳情 ( 申請人所提供的資料，將予保密及只作有關招聘職位之用途。落選者，恕不另函通知。)...

(Ref No: MMC-CLOF-0012-ART-20191220)   Requirements: - HKALE or HKDSE or above - Good computer and customer service skills - Bilingual in English and Cantonese essential - Can work independently but also be flexible and team minded - Experience working in a hospital/medical clinic/hotel will be an advantage   Work location at Matilda Medical Centre ( Central )   Benefits & Others - Education allowance - Five-day work week - Free shuttle bus - Life insurance - Medical insurance   We offer a c...

此职位主要负责酒店达到，超过和最大化酒店的潜在收益目标。实现最大程度的市场占有率，执行最有效的价格机制，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念，直接领导所有酒店预定销售人员，并在销售部与其它部门间起到联络作用。 我的具体职责是什么？ 根据空间（房间、宴会和餐饮）的可用性确保有效的战略。 适当调节以保证酒店房间销售和收益的最大化，按照必需的标准执行并记录所有的规定。 监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。 保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确 保收益的最大化。 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 使用具有侵略性的超额预定政策，并且通过所实现的业绩培养团队。受益超额预定决策必须遵守区域收益经理制定的相关政策。 通过IDeaS Yield，Fidelio Front Office, Delphi和HILSTAR系统保证稳定的销售战略，保证对所有系统有效性控制的最大化控制；保证所有正在进行中的控制系统的准确记录。 保持所有应用控制系统记录的准确性。 积极进行有效性控制的评估，并就战略改革向业务发展总监提出建...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...

管理水疗中心和健身中心的所有运作。负责水疗中心及健身中心的整体运作，包括咨询，预订，理疗，产品销售，水疗休闲食品，健身项目和健身室。 我的具体职责是什么？ 通过监督和改进以达到并超越客人对酒店的期望。 负责健身中心会员销售，制定并完成会员销售计划。 发展与酒店客人、会员的良好的关系，为会员选择健身课教练并制定课程计划。 负责健身中心& Spa运营的效率和收益性，发现问题并与营运总监汇报讨论改进和 解决问题，并为管理层提供有关信息。 负责健身中心& Spa员工的面试、培训和评估。 鼓励并激发员工，促使员工提高工作效率和积极性。 参与并制定设备的维护保养计划，必要时和设备供应商签订维保合同。 控制和管理客用品的消耗，有效进行成本控制。 定期对营运设备进行盘点，并采取正确措施。 确保任何时候在水疗中心、健身室以及酒店所有区域内员工自身行为需符合希尔顿酒店品牌标准或做得更好。 必要时确保相关部门协助解决整体外观，维修，卫生及安全等问题。 确保所有物品的订购，储存，申领都是按照最高标准执行。保质期内的物品需记录在帐。 了解行业趋势和竞争对手的最新情况，为改善经营提出新的意见。 与...

厨师主管需要在提供精致美食的同时以积极态度与宾客互动，从而确保提供超出宾客期望的热情招待和餐饮体验。 我的具体职责是什么？ 作为厨师主管，您将在为我们各个餐厅的所有宾客提供精致美食的过程中发挥不可或缺的重要作用。厨师主管应对美食充满热情、潜心钻研更高层次的厨艺，并应以最高标准完成以下任务： 确保所有食物准备符合食物和公司品牌标准 确保始终为客户提供高品质的精美食物 与厨房团队及其他相关部门高效合作 充分理解食品、卫生和安全原则 保持工作环境的整洁 协助控制成本，提高收益，协助完成财务目标 协助主厨培训员工，以确保团队操作符合公司章程...

预订经理需高效管理宾客与客户问询，并通过追加销售技巧最大化获利机会。 我的具体职责是什么？ 作为预订经理，您将负责管理一个高效的酒店预订部门。预订经理运用专业技能，高效处理客户问询事宜，并将与客人和客户之间的互动转换成销售机会，从而提高酒店的盈利能力。具体来说，预订经理应以最高标准完成以下任务： 与销售和销售团队合作开发战略性销售计划 管理预订部门，达到并超过预定目标 不断监控收入变动情况，以确定问题所在领域，找到使收入最大化的方法 主动开发客户，培训销售团队，以成功开发客户 积极寻找增加收入的机会 通过趋势与数据分析洞悉竞争激烈的市场，创造管理趋势的战略性方法 培养预订团队，确保不断提供卓越的客人与客户服务 聘用、选择、培训团队成员...

IT 经理需负责为整个酒店的业务系统、办公系统、计算机网络和电话系统的 IT 系统提供日常支持。 我的具体职责是什么？ 作为 IT 经理，您将负责监管 IT 部门，从而确保为酒店及宾客提供优质的 IT 系统服务。需要以符合 IT 操作标准的方式，在预算额度内及时完成这些工作。具体来说，IT 协调员应以最高标准完成以下任务： 确保始终为酒店内部的 IT 系统和用户提供可靠的操作支持，最大程度地减少系统中断现象 IT 部门的日常管理 随时掌握并应用产品知识，以使系统得到充分利用 全面了解有关 IT 管理与安全的法律要求 高效、彻底地处理 IT 问题 确定当前和未来的系统需求，为已确定的需求提供解决方案 与酒店所有部门建立牢固的内部工作关系...

職位編號：(ref.no: MAIN-TRAT-0005-ART-20191206) 工作範圍 : - 負責維修工作及醫院內外維修工程 - 需輪班工作，每星期工作48小時   工作知識及需求 : - 技工須持有效A電牌及平安卡 - 1至3年有關維修工作經驗 (經驗較豐富者將考慮為維修部技工) - 具冷氣及機械設施維修工作經驗者優先考慮   員工福利包括 : - 有薪年假 - 勤工獎 - 法定假期 - 團體人壽保險 - 婚假 - 強積金 - 團體醫療(住院及門診) - 其他額外假期 - 膳食員工優惠 - 員工康樂活動 - 在職培訓 - 免費穿梭巴士(來往中環及醫院) - 良好晉升機會等   應徵者請寄履歷到香港山頂加列山道41號明德國際醫院人力資源部經理收 (信封面請註明職位編號。) 或電郵致 hr@matilda.org / 致電 2849 0798 了解詳情 ( 申請人所提供的資料，將予保密及只作有關招聘職位之用途。落選者，恕不另函通知。)...

总机接线员需充当酒店各部门及客人的主要联系人；因此，必须提供卓越服务以为下榻酒店的宾客留下良好印象。 我的具体职责是什么？ 希尔顿旗下品牌总机接线员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 提供卓越客户服务的热情 高度专业化的电话处理方式和良好的沟通能力 杰出的管理与组织才能 积极快速的反应，以提高酒店的销售 有一定的销售意识 满足宾客需求，以最高的服务标准完成预定，超乎宾客期望 提高迅速有效的服务，以维持酒店的品牌标准...

餐饮服务员可对餐厅、酒吧、客房服务、宴会和酒店咖啡厅中的宾客体验产生影响。我们始终致力于为宾客提供超出期望的餐饮美食体验。 我的具体职责是什么？ 作为餐饮服务员，您将负责确保餐厅、酒吧、宴会场所、酒店咖啡厅内的餐饮 (F&B) 保持最高质量标准以及满足客房服务的各种要求。您需与您的团队成员共同合作，并以超出客户期望的最高标准完成以下任务： 接收订单并及时的完全满足客户要求，包括但不限于在必要的情况下充当一名咖啡师或鸡尾酒服务员/调酒师。 了解菜单内容、任何菜单变化和促销活动。 确保您的服务区域干净、整洁，并用心服务。 有效的管理所有客户账户都已正确结算。 礼貌、随和的回答客人问题。...

保安员的主要工作就是保障对希尔顿旗下客人，员工和财产的安全。 我的具体职责是什么？ 作为保安员，您将负责监控员工通道、走道，管理不恰当的行为，以确保宾客和员工的安全。提供盗窃调查、并提供营救支援。具体来说，保安员应以最高服务标准完成以下任务： 监控员工通道、走道。 例行出入的包裹检查。 向管理层报告所有公共信息并且提高酒店的公共形象。 制定并实施酒店客人，员工及财产安全的流程。_x000D_ 确保酒店财产安全。_x000D_ 与酒店各部门保持高度的合作状态。_x000D_ 必须具有消防程序, 灾难应急计划程序、炸弹威胁、酒店危机处理和酒店疏散程序_x000D_等知识。_x000D_ 遵守酒店所有的规定和政策。_x000D_ 操作检查CCTV系统 例行检查消防通道，确保其保持通畅，并做记录 确保所有应急出口通畅 维护安全日志和事故报告 调查并报告所有偷窃、损坏、犯罪及其他事故...