此职位主要负责酒店达到，超过和最大化酒店的潜在收益目标。实现最大程度的市场占有率，执行最有效的价格机制，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念，直接领导所有酒店预定销售人员，并在销售部与其它部门间起到联络作用。 我的具体职责是什么？ 根据空间（房间、宴会和餐饮）的可用性确保有效的战略。 适当调节以保证酒店房间销售和收益的最大化，按照必需的标准执行并记录所有的规定。 监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。 保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确 保收益的最大化。 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 使用具有侵略性的超额预定政策，并且通过所实现的业绩培养团队。受益超额预定决策必须遵守区域收益经理制定的相关政策。 通过IDeaS Yield，Fidelio Front Office, Delphi和HILSTAR系统保证稳定的销售战略，保证对所有系统有效性控制的最大化控制；保证所有正在进行中的控制系统的准确记录。 保持所有应用控制系统记录的准确性。 积极进行有效性控制的评估，并就战略改革向业务发展总监提出建...

IT 经理需负责为整个酒店的业务系统、办公系统、计算机网络和电话系统的 IT 系统提供日常支持。 我的具体职责是什么？ 作为 IT 经理，您将负责监管 IT 部门，从而确保为酒店及宾客提供优质的 IT 系统服务。需要以符合 IT 操作标准的方式，在预算额度内及时完成这些工作。具体来说，IT 协调员应以最高标准完成以下任务： 确保始终为酒店内部的 IT 系统和用户提供可靠的操作支持，最大程度地减少系统中断现象 IT 部门的日常管理 随时掌握并应用产品知识，以使系统得到充分利用 全面了解有关 IT 管理与安全的法律要求 高效、彻底地处理 IT 问题 确定当前和未来的系统需求，为已确定的需求提供解决方案 与酒店所有部门建立牢固的内部工作关系...

客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。 我的具体职责是什么？ 客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。具体来说，你将负责以最高标准执行以下任务： 清洁客人的卧室和浴室 真空吸尘空房和走廊 根据公司准则更换和补充床单，毛巾和宾客设施 定期进行深层清洁任务 每天补充和维护手推车 向客房管理员报告任何丢失或损坏的物品，并负责确保更换或修理这些物品，从而为客人创造不间断或受损的住宿 确保客房内和周围以及工作区域内的所有设备，以及在执行家政责任时使用的所有设备都处于工作状态 环保意识 相应地处理废物 及时有效地管理访客请求 遵守酒店安全，消防法规和所有健康与安全法规 执行失物招领程序 在必要时协助其他部门并保持良好的工作关系...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...

有效地管理酒店的建筑，室外地面和设施的维护保养，并确保所有设备有效安全的运转。 我的具体职责是什么？ 组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如洗衣房，厨房，游泳池等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等，把这些维保计划综合为完整的维保计划。 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 总工程师在财务总监的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈；负责工程部的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店经理负责，根据财务计划采取各项措施，在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

保安员的主要工作就是保障对希尔顿旗下客人，员工和财产的安全。 我的具体职责是什么？ 作为保安员，您将负责监控员工通道、走道，管理不恰当的行为，以确保宾客和员工的安全。提供盗窃调查、并提供营救支援。具体来说，保安员应以最高服务标准完成以下任务： 监控员工通道、走道。 例行出入的包裹检查。 向管理层报告所有公共信息并且提高酒店的公共形象。 制定并实施酒店客人，员工及财产安全的流程。_x000D_ 确保酒店财产安全。_x000D_ 与酒店各部门保持高度的合作状态。_x000D_ 必须具有消防程序, 灾难应急计划程序、炸弹威胁、酒店危机处理和酒店疏散程序_x000D_等知识。_x000D_ 遵守酒店所有的规定和政策。_x000D_ 操作检查CCTV系统 例行检查消防通道，确保其保持通畅，并做记录 确保所有应急出口通畅 维护安全日志和事故报告 调查并报告所有偷窃、损坏、犯罪及其他事故...

人力资源总监需负责管理与人力资源有关的各项活动，包括继任规划、人才管理、招聘、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利以及员工关系等举措。 我的具体职责是什么？ 作为人力资源总监，您将负责所有与人力资源相关活动的有效管理及其绩效。这包括人才管理、继任规划、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利、员工关系以及健康和安全等举措。具体来说，人力资源总监应以最高标准完成以下任务： 计划和预测酒店的短期和长期人才要求，从而为其业务计划提供支持 维护最佳实践招聘方式，包括公司的空缺职位管理系统，从而吸引各类优秀应聘者 建立强大的职业和继任计划系统以保留和发展优秀人才 实施培训和发展战略以持续改善绩效和客户服务 监督酒店的人力资源数据库和工资系统 为咨询、辅导和福利服务提供框架 管理民意调查和团队成员社交活动日程表 迅速而全面地管理和解决所有员工关系问题 了解竞争对手的人力资源活动和最佳实践...

接待员需负责迎接宾客，在抵达与离店流程中提供协助，根据需要为宾客提供当前信息，管理来自酒店通讯系统（电话、电子邮件等）的请求。 我的具体职责是什么？ 作为接待员，您将在宾客服务和前台团队工作，满足宾客在抵达和离店时的需要，为宾客提供所需信息和帮助，从而让宾客享受到舒适的住宿体验。接待员需完成以下任务： 迎接抵达酒店的客人与团体，并帮其办理登记入住手续 使用酒店系统为离店客人完成离店手续 高效管理客人请求、问询和投诉 随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠的信息，以及每日 VIP 和特别活动信息 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化 履行一般的进入通讯职责，包括通过电话和电子注册系统进行预订...

餐饮主管需负责监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房中的餐饮运营，从而确保提供非凡的宾客体验。 我的具体职责是什么？ 作为餐饮主管，您将监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房的所有餐饮运营，并应以最高标准实施以下任务以确保质量和服务： 对餐饮服务进行管理，使其始终如一的满足酒店规定的高标准和希尔的品牌标准 有效控制整个服务期间的客户流动和前台、后台之间的交互 确保团队成员能够最大限度的利用所有销售机会 确保团队成员能够始终如一的保持品牌标准和高水平的客户服务 以一种适当和专业的方式处理所有客户问题 准确管理服务期间的所有交易 管理团队成员日程、库存和浪费水平...

总经理个人助理 我的具体职责是什么？ 作为总经理个人助理，监督所有行政职能，包括正确分配内部和外部的邮件，独立处理邮件沟通，及时登记，保证总经理办公室的工作高效有序。协助总经理在招聘过程中，外籍人士和协调相关的工作签证和许可证的申请。： 负责维护的外籍员工的个人文件，包括合同，休假和出差管理 确保文件保持更新，并严格保密。 编译并及时提交管理报告。 出席并做会议记录（即OMM和执行委员会会议），为业主方准确的翻译OMM的会议纪要。 监控管理标准，以确保遵守企业的指导方针。 负责有效的翻译和及时的传达政府文件，以确保规定得到遵守。 日常监督各职能部门秘书，评估绩效，并建议开发/进行适当的培训/咨询会议。 协调总经理办公室的特殊预约服务 完成分配的任务。...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...

电工需负责维修、维护、安装和监控酒店内的电气设备，并应对与电气相关的所有紧急来电。 我的具体职责是什么？ 作为电工，您将负责维修、维护、安装和监控酒店内的电气设备，并及时应对客人、经理、团队成员和紧急请求。具体来说，电工应以最高标准完成以下任务： 对各种各样的电气设备执行维修保养工作 组装和安装电气布线、装置和设备 在客房或多功能厅内安装音频/视频设备，并根据具体要求在多功能厅中安装麦克风和照明系统 及时而高效的应对紧急来电 进行巡视，以确保电气设备和照明设备工作正常 制定预防性维护计划和事故报告 将所有工具、设备和工作区域维持在适当条件下 掌握目前的技术培训知识和技能 根据需要为电子产品张贴标签并维护一个设备名录...

礼宾需与宾客保持频繁接触，包括在宾客抵达时表示欢迎、帮助宾客离店、监管行李运送和安全保管以及根据需要为所有宾客提供其他服务。 我的具体职责是什么？ 作为礼宾，您将成为宾客和酒店以及其他酒店部门之间的关健联系人。酒店礼宾对于客人的第一印象至关重要，因此，必须确保酒店大堂、礼宾服务台和前门区域内的所有流程井然有序、执行到位。具体来说，礼宾应以最高服务标准完成以下任务： 充当与宾客接触的关健联系人，并高效处理各种咨询问题 针对宾客的各种要求提供信息、建议和预订服务，包括城市观光、剧场门票、餐厅、就医和机票的预订 为宾客和酒店处理、传递消息 运送和安全存放行李 随时掌握所有酒店服务信息以及每日 VIP 宾客活动、VIP 宾客要求和特别活动信息 确保大堂和前门区域整洁有序、符合安全规范 在发生紧急事件时，应要求为管理层提供支持 以专业方式提供酒店和宾客服务 与当地企业和旅游机构进行联系与沟通...

销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。 我的具体职责是什么？ 销售经理会通过分析当地市场趋势和竞争对手的活动来推荐策略，通过发展潜在业务和已合作业务来保持酒店在市场上的领导地位。具体来说，你将负责按照最高标准执行以下任务： 分析当地市场趋势和竞争对手的活动，以确定业务线索 开发客户帐户并在本地旅行，以推动业务进入特定的酒店/集群，并在所有收入流中增加市场/客户份额 与公司客户协商房价/套餐 开发和运用创新的本地营销渠道，包括社交媒体渠道 根据当前业务和定价条件为酒店准备公司合同 根据当前的业务战略开展工作并发现潜在的机会 与酒店的其他部门合作，以创造卓越的宾客体验并建立强大而全面的销售计划 根据需要参加销售活动 制作准确、及时的报告，以满足销售总监和管理层的需求，其中包括预约、销售电话及业务潜能 快速且专业地回答客户的询问 根据公司政策和程序管理员工绩效 招聘、管理、培训和发展销售团队...

业务发展总监需负责设计和实施能够提高销售、收入、预订和集团以及活动营销的相关计划，从而推动新的和扩展现有的收入机会。 我的具体职责是什么？ 作为业务发展总监，您需负责设计和实施能够对销售、收入、预订和集团活动及营销产生影响的酒店业务计划。具体来说，业务发展总监应以最高标准完成以下任务： 建立并维持一个强大、专注于销售和收入的业务发展团队 招聘和选择及培训业务发展团队 构建和审查健全的财务制度和准确的业务计划 研究和制定年度收入建议，并实施全年监控，根据需要对计划进行更新 制定行动计划日程表，为收入目标的实现提供支持 开发和推动能够提高酒店收入的所有机会。 了解和监控市场趋势、竞争对手的活动以及经济的影响 分析和制定竞争对手的性能基准 与所有主要供应商保持有效的工作关系 为酒店制定中期及长期的商业目标...

根据宾客或游客需求提供交通服务，保证车辆安全整洁，始终提供出色的客户服务 我的具体职责是什么？ 作为司机，您将成为宾客和酒店之间的关键联系人。司机需负责往返酒店的宾客、游客、团队成员的交通服务。具体来说，司机应以最高服务标准完成以下任务： 在宾客抵达时表示欢迎，并在其住宿期间提供帮助 以安全、专业的方式提供往返酒店的交通服务 与酒店常客和游客保持频繁接触 监督行李在交通工具上运送和安全存放 及时了解所有酒店服务以及 VIP 宾客和特殊活动日程 准确了解附近的外部地点、景点和地标的当前信息 紧急情况下为礼宾提供支持 以专业方式提供酒店和宾客服务 确保符合公司的品牌标准 根据需要为宾客提供驾驶服务 确保所有酒店车辆的清洁和安全...

本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门 我的具体职责是什么？ 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。 确保所有区域都达到了清洁标准。 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 制定每年的制服预算以及客房部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 与前厅部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 每天参加和楼层主管的会议，告知当...

客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。 我的具体职责是什么？ 客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。具体来说，你将负责以最高标准执行以下任务： 清洁客人的卧室和浴室 真空吸尘空房和走廊 根据公司准则更换和补充床单，毛巾和宾客设施 定期进行深层清洁任务 每天补充和维护手推车 向客房管理员报告任何丢失或损坏的物品，并负责确保更换或修理这些物品，从而为客人创造不间断或受损的住宿 确保客房内和周围以及工作区域内的所有设备，以及在执行家政责任时使用的所有设备都处于工作状态 环保意识 相应地处理废物 及时有效地管理访客请求 遵守酒店安全，消防法规和所有健康与安全法规 执行失物招领程序 在必要时协助其他部门并保持良好的工作关系...